Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti
Tein kotiutuksen yhdellä voitolla 15. syyskuuta, ennen sitä yritin tehdä kaksi lisää ja peruutin noston.
Chatissa kerrotaan paljon erilaista tietoa ja että minun täytyy odottaa sähköpostivastausta, mutta en saa mitään. Siksi päätin käyttää tätä minulle suositeltua sivustoa.
Kiitos paljon etukäteen.
Hyvä ROBERTACITRO,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Onko tilisi vahvistettu aiemmin, kiitos?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Koska tiedän, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että nosto on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos huomiosta, odotan edelleen vetäytymistäni, nyt rauhallisemmin, koska tuet minua.
Itse asiassa olin jo ryöstellyt tässä talossa ja ne putosivat nopeasti. Tällä kertaa odotin yli 20 päivää ilman tuen vastausta, mikä sai minut epäilemään ja otin yhteyttä GURU:hun.
Vielä kerran, kiitos. kun he tallettavat, ilmoitan sinulle täällä.
Kiitollinen,
BEETA
Paljon kiitoksia, ROBERTACITRO, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä ROBERTACITRO
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 1win Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä?
Hei ROBERTACITRO!
Odota henkilöllisyytesi vahvistamista - tämä on normaali menettely. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen saat varmasti virallisen vastauksen sähköpostiisi ja voit nostaa varoja uudelleen ilman ongelmia. Siihen asti nosto tililtä on rajoitettu sivuston käyttöehtojen kohdan "Yleiset ehdot" kohdan 11.3 mukaisesti.
Odota vastausta yrityksemme sähköpostiosoitteesta.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Ymmärrän, että tarkastus on tehtävä. Tunnen jopa oloni turvallisemmaksi menettelyn myötä, mutta prosessin aika sekä kommunikointi asiakkaiden kanssa on epäkunnioittavaa ja loukkaavaa.
Kiitollinen,
Roberta Citro
Hyvä ROBERTACITRO
Ymmärrän huolesi, mutta todennus ja pelin kulku on normaali prosessi, jonka kasinot voivat suorittaa ennen jokaista nostoa kasinon harkinnan mukaan. Meidän on odotettava tämän prosessin päättymistä ja katsottava, tarvitaanko lisätutkimuksia. Siihen asti kehotan sinua olemaan kärsivällinen.
Rakas 1win kasino
Voitko kertoa meille, kuinka kauan tämä prosessi kestää?
Hyvää iltapäivää!
Käyttäjän vahvistus on suoritettu onnistuneesti, varoja on nostettavissa.
Ystävällisin terveisin 1Win joukkue.
Hyvä ROBERTACITRO
1Win Casinon vastauksen mukaan vahvistuksesi käsiteltiin onnistuneesti, joten kun olet lähettänyt kotiutuksen, odota muutama päivä, ennen kuin varat saapuvat tilillesi.
Kerro minulle, kun olet vastaanottanut varat onnistuneesti.
Kiitos Casinolle sitoutumisestasi ja huomiostasi. talo 1 Voitto maksettiin tänään. Vaikka olenkin helpottunut, närkästymiseni jatkuu varmistusajan ja viivästymisen vuoksi 15. SYYSKUUTA PERUSTAMISEEN tähän päivään, joka oli maksu 19. lokakuuta. Yli 1 kuukausi.
Kiitollinen
ROBERTA
Hienoja uutisia, ROBERTACITRO. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Ymmärrän, että varmennusprosessi saattaa vaikuttaa tarpeettomalta, ja olen kanssasi samaa mieltä siitä, että se olisi voitu tehdä paljon nopeammin, mutta varmennus ja pelattavuuden tarkistus on vakioprosessi, jonka kasinot voivat suorittaa ennen jokaista nostoa kasinon harkinnan mukaan, ja joskus se voi kestää kauan, kuten sinun tapauksessasi, mutta kuten mainittiin, vahvistusprosessi on alan standardi.
Pääasia, että olet saanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
