Kasino esti intialaisen pelaajan, joka oli 1winin VIP-jäsen, tilinsä väitetyn usean tilin käytön ja kanta-asiakasohjelmien väärinkäytön vuoksi. Pelaaja kiisti nämä syytökset ja pyysi todisteita, mutta ei saanut vastausta kasinolta. Valitustiimin perusteellisen tutkimuksen jälkeen selvisi, että pelaaja oli käyttänyt samaa laitetta toisen käyttäjän kanssa, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Pelaajan valitus hylättiin myöhemmin saatujen todisteiden perusteella.
Hei kasino. Guru-tiimi
Nimeni on AK, 1win tilini on 450*******, olin 1win-alustan VIP-jäsen, mutta eräänä päivänä sain sähköpostin 1win-turvatiimiltä, jossa todettiin, että (useita tilejä käyttävät ohjelmistoja automatisointiin vedot pelata välimiesmenettelyssä Tilanne, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin uskollisuusohjelmien väärinkäyttö jne.)
En kuitenkaan ole käyttänyt useita tilejä, mutta myös 1win-tiimi toimittaa minulle todisteet useista tileistä, mutta en vastaa minulle sähköpostiin, ja he estivät minut X(twitter) -tililtä, se on vaivalla ansaittu 1win-tililläni. ja 1win tiimi esti tarpeettomasti tilini antamatta minulle todisteita siitä, että tämä on epäreilua, auta minua saamaan summani ja tilini takaisin
Hyvä Asifkhan54,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika, kiitos vastauksestasi, arvostan ja haluan kertoa sinulle, että 1win-alustalla minulla on vain yksi tili, kukaan kotonani ei käytä 1win-alustaa, he eivät edes tiedä tätä, ja olen jo ohittanut vahvistuksen, mutta muutaman päivän kuluttua he lopettivat kotiutukseni, joten lähetin heille sähköpostia osoitteeseen security@1win.xyz , kysyin heiltä miksi keskeytit kotiutukseni, he ilmoittivat tilisi usean käytön vuoksi, että tilisi on estetty, mutta en ole käyttänyt useita tilejä myös pyysin heitä antamaan minulle useiden tilien tiedot , haluan todisteita , mutta nyt he eivät vastaa sähköpostiin
Ole hyvä ja auta minua kovalla työllä ansaitsemani rahani ovat jumissa tällä 1win tilillä. Tarkista myös liitteenä oleva asiakirja
Rakas Veronica
Pyydä heitä 1win-tiimiä toimittamaan minulle todisteet useista tileistä. Haluan tietää, että vaivalla ansaitut rahani ovat jumissa 1win:ssä. Jos et poista tilini estoa, mutta ainakin haluan takaisin summani, joka on kovalla työllä ansaimani rahani, se on ollut yli kuukausi sitten, jos se ei ratkea, menen poliisiasemalle ja täytän valituksen 1winiä vastaan,
Rakas Veronica,
Olen odottanut vastaustasi,
Minulla on vain yksi tili, suoritin Kyc-vahvistusprosessin, mutta muutaman päivän kuluttua he estivät tilini tilin usean käytön vuoksi, mikä on väärä väite minua kohtaan, kovalla työllä ansaittu summani on juuttunut 1 voittoon, pelasin reilua peliä, tämä alusta esti tilini tarpeettomasti, uskoakseni he ajattelevat saavansa rahaa asiakkailtaan,
Jos näin on, lopeta tekeminen, käyttäjä tallettaa kovalla työllä ansaitun rahansa, palauta summani
Rakas Veronica
Olin luottanut 1win - alustaan ja olin aito käyttäjä enemmän kuin pelasin reilua peliä , suoritin lisäksi kyc - prosessin , mutta silti he estivät tilini muutaman päivän kuluttua usean tilien käytön vuoksi , mikä on täysin väärä syytös minulle , kovalle rahalleni . on jumissa 50 000 ₹ yläpuolella, pyydä 1winiä palauttamaan rahani, tai muuten minun on ilmoitettava siitä poliisiasemalle
Terveiset
Ikään kuin
Rakas Veronica
Kuulin erittäin hyvää palautetta yhdestä voitosta, että he eivät koskaan lopeta asiakkaidensa kotiutuksia, 1winillä on erittäin tukeva tiimi, mutta minun tapauksessani olen lähettänyt heille sähköpostia koskien tilini estämistä, mutta he eivät vastanneet sähköpostiini, haluaisin pyytää 1win . Poista tilini esto, vaivalla ansaitut rahani ovat siellä 1winissä.
Terveiset
Ikään kuin
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Palauta minut, 1win-tilini on edelleen estetty, eivätkä edes vastaa minulle sähköpostiin, summani on siellä 1win-alustalla, tarpeetonta he estivät tilini toteamalla, että monikäyttötili, mikä on vääriä syytöksiä minua kohtaan, 1 kuukauden ajan olen pyytänyt todisteita useista tileistä, vaikka haluankin tietää todisteet , olen aito käyttäjä Voin antaa asiakirjat mitä tahansa pyydät, olen edelleen valmis jatkamaan 1win alustaa, jos ne poistavat eston tililleni ja palauta summani.
Hyvä Asifkhan54,
Kiitos vastauksistanne. Saimme kuitenkin valituksen, jossa oli täsmälleen sama teksti, täsmälleen samana päivänä, kun lähetit meille tämän valituksen. https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-blocked
Voitko selittää, jos tunnet tämän pelaajan? Onko mahdollista, että käytit samaa IP-osoitetta tai laitetta tai maksutapoja?
kiitos paljon vastauksestasi
Hyvä Veronica ja kasinoguru-tiimi,
Ei rouva, en tiedä kenen tämä henkilö on, mutta jos edelleen luulet niin, olen valmis toimittamaan sinulle KYC-asiakirjani, ja miksi rikoisin sääntöä, joka minulla oli ennen käyttöehtojen lukemista, ja noudatan sopimusta, en tehnyt mitään väärää, en ollut käyttänyt useita tilejä enkä eri IP-osoitetta, 1win-tilini on estetty ja rahani ovat tilillä. Pyydän sinua antamaan rahani,
Palauta minut mahdollisimman pian
Kiitos
Terveiset
Saattaa olla, että valittaja kopioi tekstini ja liitä omaan valitukseensa. Saattaa olla, että hän ajatteli, että valitukseni tiedot voisivat auttaa häntä korjaamaan ongelmansa, en ole varma, miksi hän kopioi tekstini, voit kysyä häneltä, rouva auttakaa minulle 1win-tilini kanssa, milloin se kumoaa eston?
Rakas Veronica
Kun yritin kirjautua sisään 1win-tililleni, se on edelleen estetty, en voi kirjautua sisään, rahani ovat edelleen 1win-tilillä, kuinka kauan estämisen poistaminen kestää? , Lisäksi en ole saanut 1winiltä mitään todisteita, voisitko tutkia näitä ja ratkaista se mahdollisimman pian.
Lähetin 1winille sähköpostia useita kertoja, mutta he eivät vastaa sähköpostiini
Rakas Veronica
Miksi sinulla menee koko viikko, vain vastataksesi minulle, koska olet koordinoinut kanssasi 2 viikkoa, mutta en ole saanut mitään oikeaa ratkaisua, ajattelin, että tämä alusta auttaa minua saamaan kovalla työllä ansaitut rahani takaisin nyt häviän. toivoni, et tiedä missä tilanteessa olen ollut, koska yli 50 000 ₹ juuttunut yhteen voittoon , minusta tuntuu, että tekisin itsemurhan, mutta olen pakotettu, ilman syytä 1win tiimi esti tilini, auta minua
Ole hyvä ja katso nämä ( petronela.k@casino.guru )
Hyvä Asifkhan54, kiitos kärsivällisyydestäsi. Haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitteko antaa lisätietoja pelaajan väitetystä useiden tilien käytöstä? Lähetä ystävällisesti kaikki tilin sulkemiseen liittyvät todisteet osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi.
Rakas Veronica
Pyydä 1winiä jakamaan todisteet minulle myös sähköpostitse, vaikka haluaisinkin tietää, mistä useista tileistä he puhuvat, minulla on vain yksi tili 1win-alustalla, joka on myös KYC Verified ja olin VIP-jäsen 1winissä.
älkää uskoko tai hylkääkö mitään niistä vääriä todisteita kysymättä ja näyttämättä minulle todisteita, vahvista ensin minulle
Hei 1win joukkue,
Olemme odottaneet, vastaa tähän
Hyvää iltapäivää
Todiste lähetetty sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä kasinotiimi
Tarkista, että 1win-tiimi on lähettänyt sinulle todisteet, katso todisteet huolellisesti
1win-tiimi, palauta myös summani, jonka olin tallettanut 1winissä, vaimoni on raskaana ja tarvitsen varojani tässä tilanteessa.
Hyvä 1Win Casinon edustaja,
Kiitos paljon sähköpostistasi.
Hyvä Asifkhan54,
Olen pahoillani ilmoittaa, että olemme saaneet todisteita siitä, että olet käyttänyt samaa laitetta kuin toinen käyttäjä pelatessasi tällä kasinolla. Lisäksi se oli käyttäjä, joka teki valituksen, jonka teksti oli sama kuin sinun. Huomaa, että on tärkeää käyttää aina omaa laitettasi ja maksutapaasi kasinolla pelatessasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Hyvä 1Win Casinon edustaja,
Kiitos paljon sähköpostistasi.
Hyvä Asifkhan54,
Olen pahoillani ilmoittaa, että olemme saaneet todisteita siitä, että olet käyttänyt samaa laitetta kuin toinen käyttäjä pelatessasi tällä kasinolla. Lisäksi se oli käyttäjä, joka teki valituksen, jonka teksti oli sama kuin sinun. Huomaa, että on tärkeää käyttää aina omaa laitettasi ja maksutapaasi kasinolla pelatessasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
