Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli menettänyt pääsyn rekisteröityyn sähköpostiin, eikä hän voinut nostaa varoja, koska kasino käsitteli sähköpostin vaihtopyynnön, mutta ei täyttänyt sitä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisäselvitysten saamiseksi. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Menetin pääsyn rekisteröityyn sähköpostiini, ja kun yritän muuttaa sitä, he vain käsittelevät pyynnön, mutta eivät muuta sitä, enkä voi nostaa rahojani.
Hyvä 123holajesu,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, miten menetit pääsyn sähköpostiisi, jolla rekisteröidyit kasinolle? Kuvaile sähköpostiisi liittyvää ongelmaa tarkemmin.
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen pyytäessäsi muuttaa tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta? Mikä oli heidän vastauksensa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
