Intialainen pelaaja kertoi, että 1win casino on estänyt hänen tilinsä, joka sisältää yli 50 000 Intian rupiaa. Vaikka kasino ei ole sekaantunut petollisiin toimiin, se ei vastaa hänen yhteydenpito- tai hyvityspyyntöihinsä.
Hei joukkue,
1win esti tilini, enkä nyt pysty kirjautumaan takaisin, ja tililläni on yli 50 000 ja myös joitain vetoja. Haluan tukitiimisi, jotta saan rahani takaisin. Etsin nopeaa ratkaisua. Ota yhteyttä tiimiin ja pyydä heitä ainakin palauttamaan henkilöllisyystodistuksessani oleva summa. Ja en myöskään ole osa vilpillistä toimintaa. Yritetään myös saada vastausta 1win tiimiltä, mutta he eivät vastaa. Toivotaan tukea täältä.
Hyvä deepaktewatiawin1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Onko kasino ilmoittanut sinulle, miksi tilisi on estetty?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Olen toimittanut kaikki heidän pyytämät asiakirjat sähköpostitse. Tämän seurauksena tilini esti ja ilmoitti, että olen estetty epäilyttävän toiminnan takia.
Mutta voin vakuuttaa, että en ole mukana missään sellaisessa toiminnassa.
Olen tehnyt muutaman noston aiemmin, mutta jonkin ajan kuluttua he lopettivat kotiutuksen ja estivät sitten tilini.
Haluan, että otat heihin yhteyttä ja kysyt rahat, jotka minulla on vetotililläni palautettavaksi.
Jaa alla saamani sähköpostitiedot.
Turvapalvelumme on tehnyt kattavan ja objektiivisen tarkistuksen pelitilillesi d***@gmail.com ja sen tulosten perusteella raportoimme seuraavaa.
Samalla ilmoitamme, että kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöistä Yleiset ehdot -osio (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, ohjelmiston käyttö vedonlyönnin automatisoimiseen, pelaaminen välimiestilanteissa, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden estää tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöntiin osallistujan pelitilin.
Näin ollen kohdan 9.7 rikkomisen mukaisesti. pelitili d***@gmail.com on estetty, eikä sitä voi palauttaa.
Huomaa, että uudelleenrekisteröinnin yhteydessä pelitilisi estetään ilman ennakkoilmoitusta.
Paljon kiitoksia, deepaktewatiawin1, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos deepaktewatiawin1, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdassa Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casino Team, voisitko lähettää todisteet näistä petollisista toimista sähköpostiini? ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!
Kiinnitä myös sähköpostitunnukseni. Halusin tietää mitä petollinen toiminta tarkoittaa.
Hyvää iltapäivää
Lähetimme tiedot sähköpostiin peter.c@casino.guru
Katso tänne kiitos.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casino Team, kiitos asiakirjojen toimittamisesta, on itse asiassa todisteita useiden tilien käytöstä. Pelaaja on pyytänyt, että jaamme todisteet hänen kanssaan, voimmeko tehdä sen tässä ketjussa tai heidän sähköpostinsa kautta? Viesti säikeessä voidaan asettaa yksityiseksi ja se näkyy vain asianosaisille.
Kiitos jo etukäteen!
Voitko tarkistaa tilien käytön. Edelliseen tiliin kirjautuminen ei onnistu, minkä vuoksi luotiin uusi. Molempia tilejä ei ole käytetty samaan aikaan. Myös vedonlyöntihistoria todistaa kaiken. Lisään vain selvennyksen tähän. Joten jos yksi tili ei toimi, käyttäjä varmasti luo uuden tilin, mutta molempien tilien käyttäminen samanaikaisesti on väärin, enkä tee sitä. Myös jos estät tilini, mitä tapahtuu tililläni olevalle saldolle. Haluan sinun palauttavan henkilötodistuksessani olevan summan. Kasinoguru, auta minua saamaan rahani takaisin. Toivottavasti tämä selventää kaiken
Hyvä Peter, sama kuin vastaavassa valituksessa:
Ymmärrämme pelaajan halun tietää yksityiskohdat, mutta tiedot, jotka lähetimme sinulle sähköpostitse, ovat luottamuksellisia, eikä niitä voida jakaa pidemmälle kuin 1winin ja Casino Gurun edustajan henkilökohtainen kirjeenvaihto. Älä lähetä soittimelle kuvakaappauksia.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
@1win team Ymmärrän yksityisyyttäsi, mutta sinun tulee myös harkita parempaa näkökulmaa. @peter voitko pyytää joukkuetta maksamaan käytettävissä olevan saldon, joka minulla on jo tunnuksessani yhdessä peruutetun vedon kanssa. Summa on suurempi kuin 50 000, en ole varma tarkka, mutta voi olla suurempi kuin 70 000, joten pyydät 1win joukkuetta maksamaan jäljellä olevan summan minulle.
Kiitos ja toivottavasti ymmärrät myös asiakastilanteen
Hyvä deepaktewatiawin1 , kasino on toimittanut meille riittävät todisteet päällekkäisistä tileistä, koska kryptovaluuttoja on ylitetty useiden eri sähköpostiosoitteilla luotujen tilien välillä. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.