Intialainen pelaaja viivästyi kotiutuksen käsittelyssä 10 päivää, ja hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat sekä selfien tarkistettavaksi. Kun häntä kehotettiin odottamaan vastausta 14 päivän kuluessa, hän ei ollut vielä saanut päivityksiä. Vaikka hän odotti 30 päivää, hän ei raportoinut edistymisestä ja pyysi apua valitusryhmältä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestintä puutteen vuoksi.
Arvoisa tukitiimi!
Nostoani on odottanut noin 10 päivää, kun puhuin tuen kanssa, he lähettivät minulle suojatun linkin asiakirjojen lähettämiseen. Kun lähetin asiakirjat ja suoritin selfie-vahvistuksen, he sanoivat, että he vastaavat minulle 14 päivän kuluessa, mutta ei vieläkään! Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen asiakastuen sähköpostista. Ole hyvä ja auta minua ratkaisemaan tämä ongelma! 
Hyvä ashokkumar9t7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Siitä on jo 14 päivää, mutta en ole saanut nostoani, sähköpostissa sanotaan, että joskus se kestää jopa 30 päivää, joten odotan vielä 15 päivää ja katson mitä tapahtuu, ilmoitan teille, jos olen saanut rahat ennen sitä . Kiitos!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Oletko saanut kasinolta uutisia liittyen tiliisi ja nostopyyntöösi?
voitte ryhtyä toimiin ja auttaa minua ratkaisemaan tämän!
Kiitos vastauksestasi. Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
