KotiValitukset1win Casino - Pelaajalla on nostoongelmia kasinolla.

1win Casino - Pelaajalla on nostoongelmia kasinolla.

Automaattinen käännös:

Määrä: 230 €

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.9.2023 | Tapaus suljettu : 3.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Maltalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan sähköpostivahvistuksen ongelman vuoksi. Vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu, kasinon asiakaspalvelu oli ilmoittanut hänelle, että hänen Hotmail-osoitteensa ei ollut yhteensopiva heidän alustansa kanssa. Hän oli pyytänyt sähköpostin muutosta kolme päivää aikaisemmin, mutta ei ollut saanut vastausta. Yritimme auttaa ja pidensimme vastausaikaa seitsemällä päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Yritän nostaa rahaa tililtäni. Ensimmäinen ongelma, jonka kohtasin, oli se, että he eivät antaneet minun nostaa rahaa samalle kortille, jolla tein talletuksen. Ainoat käytettävissä olevat nostovaihtoehdot olivat kryptovaluutta ja täydellinen rahaksi kutsuttu järjestelmä, enkä tunne kumpaakaan menetelmää. Joka tapauksessa loin tilin täydellisellä rahalla ja aloitin noston. Ennen kuin nosto hyväksytään, he väittävät lähettävänsä koodin sähköpostiisi. En koskaan saanut tätä koodia, joten puhuin asiakastuen kanssa. Asiakastuki ei antanut minulle syytä miksi en saanut koodia, mutta he käskivät yrittää vaihtaa sähköpostiosoitteeni. Lähetin heille kaikki sähköpostini vaihtamiseen tarvittavat tiedot, mutta toistaiseksi he eivät ole vaihtaneet sähköpostiani tai mitään. Yritin palata asiakastukeen useaan otteeseen, mutta he eivät joko vastaa tai sulkevat keskusteluni edes vastaamatta kysymyksiini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas chrisbajada,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?

Pystytkö käyttämään tiliäsi?

Voisitteko välittää kirjeenvaihdon vuorovaikutuksestasi kasinon kanssa? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Useiden asiakastuen kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen minulle kerrottiin, että syy siihen, miksi en saanut sähköpostivahvistusta, on se, että Hotmail-osoitteet eivät toimi heidän alustansa kanssa. Jokaisen uuden chatin yhteydessä, jonka olen avannut, minua on käsketty lähettämään sähköpostia osoitteeseen, jossa on pyyntöni muuttaa sähköpostiosoitetta. Lähetin sähköpostin muutospyyntösähköpostin 3 päivää sitten ja minulle kerrottiin aluksi, että se kestää enintään 24 tuntia. Tilini on täysin vahvistettu kyllä, ja pääsen tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko sähköpostiosoite muuttunut edellisen viestisi jälkeen? Pystyitkö vahvistamaan uuden sähköpostiosoitteen ja pyytämään voittosi kotiuttamista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä chrisbajada,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista