Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman ennakkoilmoitusta. Myöhemmin selvisimme, että pelaaja käytti tallettamiseen kolmannen osapuolen maksua ja häntä syytettiin myös useiden tilien omistamisesta kasinolla. Kaikista näistä syistä jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei
Pelitilini tunnus: ********
Olin kanta-asiakas 1win viimeisen kuukauden ajalta oli VIP-asiakas äskettäin he lakkasivat antamasta minulle kotiutusta ja pyysivät henkilöllisyystodistusta Lähetin tietoni nyt ilman ilmoitusta he estivät tilini En ole vieläkään saanut nostoani
Rakas mrhkhari,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi oikein. Estettiinkö tilisi KYC-vahvistuksen aikana? Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
En ole käyttänyt mitään bonusta, 1 00 000 oli talletukseni 20 000 oli voittoni rulettikasinolta voiton jälkeen tein monta kotiutusta kaikki hylättiin, joten lähetin heille sähköpostin ja he pyysivät vahvistusta Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat sen jälkeen en voinut kirjautua sisään tilini estettiin viimeisin päivitys: Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on estetty ohjelmiston tai useiden tilien käytön vuoksi
En tiedä, estivätkö he, koska siskollani on myös tili käytämme samaa wifi-yhteyttä, mutta 1win ei ole kertonut mitään ongelmia useiden tilien käyttämisestä samassa IP-osoitteessa hänen tilillään on myös Sama ongelma estettiin hän on myös tehnyt valituksen
Tämä oli sähköposti, jonka sain kaikkien asiakirjojen lähettämisen jälkeen
Onko sisaresi tili myös estetty vahvistuksen aikana?
Kenen tili avattiin ensimmäisenä? Sinun vai siskosi?
Käytätkö sinä ja sisaresi eri laitteita kasinolla pelatessa?
Käytätkö sinä ja sisaresi eri maksutapoja tehdäksesi talletuksen kasinolle?
Hei kyllä, estettiin vahvistushetkellä
Minun tilini avattiin ensin
Kyllä hän käyttää eri laitetta
Käytämme samaa maksujärjestelmää
Kuka on maksujärjestelmän omistaja? Onko se jaettu/yhteinen tili vai vain toinen teistä on sen omistaja?
Jos heillä oli ongelmia maksujärjestelmän kanssa, heidän pitäisi ainakin palauttaa rahani
Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
Kun käytät vedonlyöntipalveluita, hyväksyt ja vahvistat myös, että:
olet saavuttanut vähimmäisiän, jonka perusteella voit käyttää vedonlyöntipalveluitamme osavaltiossasi, provinssissasi tai asuinmaassasi;
et ole rajoitetuilla alueilla;
olet vähintään 18-vuotias;
pelaat itsellesi ja omilla rahoillasi
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi korttien väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
En tiennyt tästä, käytimme samaa maksujärjestelmää, mutta ne ovat omat rahani, käytin vain sukulaistiliäni, ei kolmatta osapuolta, se on kovalla työllä ansaittua rahani kuinka voin palauttaa rahani, pyydä ystävällisesti heitä palauttamaan talletukseni samat maksutiedot, jotka talletettiin
Voin todistaa, että se oli sukulaiseni Voin toimittaa kirjeen sisarukseltani (tilin omistaja ja todiste varoista)
Kuka tarkalleen on maksutavan omistaja? Jos kyseessä on sisaresi, hän voi pyytää hyvitystä kasinolta, koska sinä (kolmas osapuoli) käytit hänen tilinsä rahat. Koska kuitenkin käytit molemmilla tileilläsi samaa maksutapaa vapaaehtoisesti ja vapaasti, on suuri mahdollisuus, että kasino ei hyvitä mitään.
Kasinon ehdoissa on lisätietoja kolmannen osapuolen maksuista:
13.3. Emme ota vastaan rahavaroja kolmansilta osapuolilta: ystäviltä, sukulaisilta tai kumppaneilta. The
Asiakas on velvollinen maksamaan rahavarat vain hänen tililleen, pankkikortiltaan tai asiakkaan nimiin rekisteröidyltä järjestelmältä. Jos havaitaan tosiseikkoja tämän ehdon rikkomisesta, kaikki voitot voidaan takavarikoida.
Suosittelen jatkossa käyttämään yksinomaan sinulle kuuluvia maksutapoja. Online-kasinot suorittavat aina henkilöllisyyden tarkistuksia ja jos ne huomaavat, että osa asiakirjoista eivät virallisesti kuulu sinulle, ne estävät tilisi eivätkä maksa sinulle.
Mainitaan vain voitot voidaan takavarikoida Tarvitsen talletukseni, jos et voi auttaa minua minulla on yksi vaihtoehto jäljellä minulla on pankkitiedot, kuten tilinumero IFSC ja nimi, joka on annettu talletukselle yhdellä voitolla Teen tietoverkkopetosrikoksen joten kaikki ketjutetut 1win pankit jäädytetään, kunnes he palauttavat rahani
Haluan kysyä sinulta vielä kerran: Kuka on maksutavan omistaja?
Se on kovalla työllä ansaittua rahani, ei pieni summa, se on 1 00 000 INR, en voi päästää siitä irti helposti heillä ei ole oikeuksia pitää rahojani, jos se oli ongelma, miksi he hyväksyivät talletuksen kolmannelta osapuolelta, jos heillä on hyväksyivät sen, että heidän pitäisi palauttaa se ja estää, he eivät voi pitää rahojani sisällä ja estää minua
Katso alussa Käytän omaa tiliäni tapahtumarajan takia en voinut käyttää sitä, joten äskettäin käytämme veljemme tiliä, jossa hänellä oli yläraja, joten veli aloitimme äskettäin käyttämään omaa veljemme tiliä, koska tilillämme oli rajoituksia
Joten veljeni on pankkitilin omistaja
Ymmärsinkö oikein, että sekä sinä että sisaresi käytit samaa maksutapaa, mutta maksutavan laillinen omistaja on veljesi? Pelaako hän myös tällä kasinolla?
Pyydä 1winia pitämään voitot ja palauttamaan talletukseni
Yhteensä 1 20 000 INR Onko tililläni 20 000 INR voittoa, anna heidän pitää se palauttaa talletukseni
Kerro minulle mahdollisimman pian, voitko ratkaista tämän 1win viemisen
Olen pahoillani, mutta kuten aiemmin mainitsin, koska te molemmat käytit maksutapaa, joka ei kuulunut teille, emme voi tehdä mitään auttaaksemme. Jos haluat pelata millä tahansa toisella kasinolla koskaan uudelleen, suosittelen käyttämään maksutapaa, joka kuuluu vain sinulle. Se on yksi nettipelaamisen perussäännöistä.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
