Itävaltalainen pelaaja on odottanut 80 euron kotiutusta 1win Casinolta 29. elokuuta lähtien. Vaikka edellinen 15 euron kotiuttaminen onnistui, tuki on ilmoittanut hänelle, että hänen on suoritettava vahvistus. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä useisiin sähköpostiosoitteisiin, hän ei ole saanut vastausta vahvistuksesta tai viivästyneestä nostosta.
29. elokuuta 2024 pyysin 80 euron kotiutusta 1win Casinolta tilini #86102562 kautta. Kaikki profiilitietoni ovat täydelliset ja oikeat. Edellinen 15 euron nosto käsiteltiin ja suoritettiin ilman ongelmia.
Valitettavasti 80 euron nosto on ollut vireillä 29. elokuuta lähtien. Kun tiedustelin tuelta, minulle ilmoitettiin, että minun on suoritettava vahvistus. Olen sittemmin yrittänyt ottaa heihin yhteyttä eri sähköpostiosoitteiden kautta ( , , , ) aloittaaksesi vahvistusprosessin. En ole kuitenkaan saanut vastausta tiedusteluihini.
Koska nosto viivästyy tarpeettomasti, enkä ole saanut palautetta vahvistuksesta, pyydän nopeaa tarkistusta ja käsittelyä, jotta 80 euron nosto voidaan vihdoin vapauttaa.
Ole hyvä ja auta!
Hyvä milibeganov,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Onko mitään tapaa ladata henkilöllisyystodistuksesi suoraan kasinoprofiiliisi vahvistusta varten?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä Live Chatiin kysyäksesi vahvistusmahdollisuuksista?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei Veronica,
Olen jo kirjoittanut tukeen useita kertoja. Vastaan aina sähköposteihin ( "> , "> ) - mutta kun lähetän sähköpostia, saan aina vastauksen, että näitä sähköpostiosoitteita ei ole olemassa. Käytin sitten kahta muuta sähköpostiosoitetta ja sain täsmälleen saman virheilmoituksen. Valitettavasti en myöskään voi kirjoittaa profiiliin mitään .
Yritin kahdesti, 24. ja 26. elokuuta.
Kiitos!
Mili
Oletko ottanut yhteyttä live-chatiin kysyäksesi virheestä sähköpostisi toimituksessa? Oletko yrittänyt lähettää asiakirjat kuhunkin sähköpostiosoitteeseen erikseen tarkistaaksesi, toimiiko jokin niistä?
Hei,
Olen maininnut tämän chatissa useaan otteeseen, mutta olen aina ollut tyrmistynyt tai en saanut konkreettista vastausta.
Tietysti yritin sitä. Jokainen sähköposti lähetettiin myös erikseen.
Mielestäni tämän ei pitäisi olla ratkaisu. Se on selvästi yritys testata pelaajan kärsivällisyyttä äärirajoilleen, jotta hän antaisi periksi. Muut palveluntarjoajat onnistuvat tekemään tämän, eikö niin?
Kiitos!
Paljon kiitoksia, milibeganov, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä milibeganov,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä 1win Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Hyvää iltapäivää
Hyvä milibeganov , ota meihin yhteyttä toisesta sähköpostiosoitteesta. Muista liittää pelitilisi tunnus kirjeeseen.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvää päivää,
Lähetin juuri sähköpostin tunnuksellani vaihtoehtoisesta sähköpostiosoitteesta. Odotan ratkaisua ongelmaan.
Ilmeisesti se meni läpi - älä sulje lippua - haluaisin jättää sen auki maksuun asti.
Kiitos!
Hyvä milibeganov,
kiitos päivityksestä. Tämä valitus on avoinna, kunnes vahvistat rahojesi saapumisen.
Hyvä 1win Casino,
oletko saanut milibeganovilta kaiken tarvitsemasi?
Hei,
Olen nyt yrittänyt suorittaa pyydetyn vahvistuksen neljännen kerran, ja kärsivällisyys on todellakin loppumassa. Sain eilen vielä yhden sähköpostin, jossa minua pyydettiin lähettämään vahvistuspyyntöni osoitteeseen security@1win.social , jonka olen tehnyt jälleen kerran ilman mitään ratkaisua.
En ymmärrä, miksi tämä prosessi on niin monimutkainen. Tämä on vain noin 80 euroa – mitä tapahtuu, jos voitan 1 000 euroa? Pitääkö minun esiintyä henkilökohtaisesti? Katso oheinen kuvakaappaus viitteeksi.
Ota ystävällisesti yhteyttä tähän ongelmaan ja ratkaise se mahdollisimman pian, sillä se on yhä turhauttavampaa.
Ystävällisin terveisin,
Milibeganov
Sähköpostiosoite: 16.09.2024 klo 23:33
Sähköpostini (jälleen) "nyt":
Hyvä milibeganov,
kiitos päivityksestä.
Hyvä 1win Casino,
Olisimme erittäin tervetulleita, jos huomioisit asian mahdollisimman pian.
Katarina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
