KotiValitukset1win Casino - Pelaaja kamppailee sulkeakseen itsensä pois.

1win Casino - Pelaaja kamppailee sulkeakseen itsensä pois.

Automaattinen käännös:

Määrä: $1 ARS

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 2.4.2024 | Tapaus suljettu : 23.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi, mutta hän ei saanut vastausta oltuaan yhteyttä 1win-kasinoon sähköpostitse ja tukeen noin viikon ajan. Hän selvensi, että hän halusi itsesulkemista tililtään uhkapeliongelmansa vuoksi. Olimme toimittaneet hänelle yksityiskohtaisen oppaan itsensä sulkemisen hakemiseen ja pyysimme häntä välittämään kasinolle lähettämänsä tilin sulkemispyynnöt. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, mitä kuuluu, minulla on uhkapeliongelma 1win kasinolla, noin viikon ajan olen pyytänyt 1win kasinoa sulkemaan tilini, enkä ole saanut mitään vastausta, jätin heille 2 sähköpostia enkä yhtään mitään. Puhuin 1win-tuen kanssa ja he kertoivat minulle, että minun on lähetettävä heille sähköpostiviesti erityisesti tähän sähköpostiin: security@1win.mx

Olen jo menettänyt paljon rahaa ja siitä on tulossa minulle ongelma.

Antakaa minulle ratkaisu, kiitos jo etukäteen. MINUN TUNNUKSENI KASINOLLA ON: ID 437**839

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä facundoo0926,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, mitä kuuluu, jos lähetin sulkemispyynnön, mutta haluan sulkemisen tililtäni, en kestä sitä enää, näen kasinon ja haluan pelata, menetin kaikki rahani 1win kasino itsehillinnän puutteesta, sillä Ole hyvä ja auta minua sulkemaan tilini

pysyvästi

Sen lähetin heille, mutta en silti saanut heiltä mitään vastausta. Joten auta minua sulkemaan tilini itse.

PELIN VISIO TUOTTAA MINUT.

kasinotunnukseni on: 437**839

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä facundoo0926,

Kun haet itsesulkua, kerro aina selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä aikajakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.


Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen xxx:n takia

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Tervehdys xxx xxx,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaikki rahapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia vähintään xxx kuukauden/vuoden ajan (elinikäinen).

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."


Ole hyvä ja lähetä viesti kasinolle ja lisää sähköpostiosoitteeni ( veronika.l@casino.guru ) CC:nä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä facundoo0926,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista