Kasino oli estänyt Intian tilin pelaajan väitettyjen petosten vuoksi heidän ehtojensa mukaisesti. Pelaaja kiisti kaikki syytökset ja pyysi hyvitystä. Pelaaja myönsi aktivoineensa bonuskoodit tekemättä talletuksia, mitä useimmat kasinot pitävät bonusten väärinkäyttönä. Selvensimme, että tällaisia voittoja ei pidetty laillisina, ja jos tili suljettiin tästä syystä, emme voineet tehdä mitään auttaaksemme.
Hei
Kun hain nostoa ja 3 päivää yli. Otin yhteyttä 1win-turvatiimiin. He pyysivät minua vahvistamaan asiakirjoja. Lähetin asiakirjat national I'd ja selfie with national I'd. 3 päivän kuluttua tilini estettiin ja he lähettivät minulle tämän
Samalla ilmoitamme, että kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöistä Yleiset ehdot -osio (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, ohjelmiston käyttö vedonlyönnin automatisoimiseen, pelaaminen välimiestilanteissa, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden estää tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöntiin osallistujan pelitilin.
Lähetin asiakirjat 16. joulukuuta.
Käytän aktiivista bonuskoodia ja saan pääsaldon voiton jälkeen.
Pelaan kasinopelejä, pelejä jne.
Ota yhteyttä kasinolle saadaksesi pääsaldoni takaisin.
Hyvä ogaming791,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ans. 1. Ei
Vastaus2 Lähetin asiakirjat 16. joulukuuta ja 18. joulukuuta jälkeen he lähettivät minulle sähköpostia, että tilini on estetty
Ans.3. Käytän aktiivista bonuskoodia
Vastaus4 Rekisteröidyin huhtikuun 2023 tienoilla, enkä ole tehnyt talletusta
Ota yhteyttä kasinoon poistaaksesi tilini eston ja suorittaaksesi kotiutukseni
Ymmärsinkö oikein, ettet ole tehnyt talletusta huhtikuun 2023 jälkeen?
Kuinka monta bonuskoodia olet aktivoinut tilillesi ja milloin?
En tehnyt talletusta
Aktivoin 2 bonuskoodia 10. joulukuuta
Pyydän 1win toimittamaan todisteita, kun rikon yleisiä ehtoja.
Anna koko pääsaldooni UAH-valuuttarahaa.
Olen pahoillani, mutta useimmat kasinot pitävät useiden bonusten lunastamista ilman talletusta bonusten väärinkäyttönä, eivätkä ne pidä tällaisia voittoja laillisina.
Jos tililläsi ei ole laillisia voittoja ja tilisi suljettiin, emme voi auttaa mitään.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka ovat jääneet huomaamatta, muuten lopetan valituksen perusteettomana.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
