Georgiasta kotoisin oleva pelaaja koki toistuvia tiliongelmia 1wincasinossa, jossa hän kirjautui ulos odottamatta voiton jälkeen, eikä hän voinut kirjautua takaisin sisään. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, ongelma ei ratkea, vaikka uusi tili olisi luotu samoilla kirjautumistiedoilla.
Hei kaverit. Minulla on huono kokemus 1wincasinosta. Muutama kuukausi sitten avasin tilini tälle kasinolle, ja viikko sitten voitin rahaa ja sivusto työnsi minut odottamatta ulos. Olen yrittänyt kirjautua uudelleen, mutta en onnistunut. Yritin myös palauttaa tietoni, mutta ei tuloksia - se sanoo "Virheelliset tiedot". Kirjoitin tuen - heillä ei ole aavistustakaan siitä, mitä tapahtui, eivätkä he pystyneet palauttamaan tietojani.
Tänään olen avannut uuden tilin, käyttänyt samaa käyttäjätunnusta ja salasanaa (!) ja pelannut. Kun voitto tapahtui saman kaaoksen jälkeen, sivusto työnsi minut ulos enkä päässyt sisään tililläni. Ole hyvä ja auta minua 🙏🏻
Hyvä Ramazashviligiorgi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ensinnäkin haluan korostaa, että useiden online-kasinoiden luominen on kiellettyä kasinolla. Sitä pidetään yleisten käyttöehtojen vakavana rikkomuksena.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei. Kukaan ei kysynyt todentamisesta ja katsonut ei ole tarpeen. Minulla oli monia tapahtumia ilman vahvistusta.
Minulla ei ollut varsinaista bonusta enkä kerännyt voittoja.
Kyllä tein. Olen käyttänyt kasinon lahjoittamaa bonusta ensimmäiseen talletukseen. Voin myös jakaa keskustelumme (minä ja tukitiimi).
Olen luonut toisen tilin sen jälkeen, kun ensimmäinen poistettiin tai estettiin ilman syytä. Ja käytä samaa käyttäjätunnusta ja salasanaa.
Kiitos vastauksestasi, Ramazashviligiorgi. Vahvistitko kasinolta, että voit avata toisen tilin, kun olet menettänyt pääsyn ensimmäiseen?
Kyllä, ensimmäinen tapaus tapahtui 4. elokuuta ja olin raportoinut siitä. Ja 7. elokuuta avasin uuden tilin. Latasin ja jaoin keskustelumme yllä.
Mutta salliko kasino sinun avata uuden tilin? Jos he tekivät, välitä minulle sinun ja kasinon välinen viestintä, jossa sait vahvistuksen, että voit avata toisen tilin.
Kyllä, he tietävät uuden tilin avaamisesta. Ja käytti samaa käyttäjätunnusta ja salasanaa ja pelasi. Se oli sallittua.
Minulla ei ole vahvistusta, estämisen tai poistamisen jälkeen päätin avata uuden tilin ja ilmoitin heille siitä. Molemmat tilini katosivat juuri voiton jälkeen. Se on yksinkertaista - he eivät halua maksaa!
Paljon kiitoksia, ramazashviligiorgi, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos avustasi.
Onnea Kristiina. 🙏🏻
Hyvä Ramazashviligiorgi,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi, enkä ole nähnyt live-chat-keskustelussa, että operaattori olisi antanut sinun avata toisen tilin. Yleissääntönä jokaisella kasinolla jokaisella pelaajalla voi olla vain yksi tili. Kasinotiimin on sallittava toisen tilin avaaminen. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 1win Casino,
Haluaisin lisätietoja pelaajan alkuperäisestä tilistä. Miksi pelaaja ei päässyt käyttämään sitä? Saiko pelaaja avata toisen tilin?
Päätin itse avata uuden tilin, koska en voinut käyttää tai palauttaa tietojani. Ja he eivät voineet selittää oikein tilini katoamisen syytä.
Hyvää iltapäivää
"> - tätä sähköpostia ei ole rekisteröity verkkosivustollemme.
Keskustelusta henkilökohtaisen johtajan kanssa on selvää, että hän ilmoitti välittömästi, että käyttäjä syötti vääriä tietoja.
ID 59150229 on linkitetty eri sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostiosoitetta ei ole koskaan muutettu tilillä.
Käyttäjä ei voinut kirjautua tilille, koska hän antoi väärän sähköpostiosoitteen.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Sinä valehtelet! Olen pelannut vuoden ja käyttänyt aina sähköpostiani kirjautumiseen. Minulla on kuitit pankin tapahtumista.
Poistit juuri tietoni, koska et halua maksaa!
Hyvä Ramazashviligiorgi,
Oletko rekisteröinyt alkuperäisen tilisi sähköpostirammiin************* gi@gmail.com tai erilainen? Jos on, niin mikä? Voitko välittää minulle vahvistuksen tilisi avaamisesta ja minkä tahansa muun sähköpostin (markkinointisähköpostit, talletusvahvistukset jne.), jotka olet saanut 1winiltä sähköpostiin, jolla rekisteröit ensimmäisen tilisi?
Kyllä, olen rekisteröinyt alkuperäisen tilini ram************* gi@gmail.com enkä käyttänyt muita sähköpostiviestejä.
* Casino Guru -järjestelmänvalvojan anonymisoima sähköpostitiedot
Tämä on 1win VIP Manager, joka ottaa yhteyttä sähköpostiini. Jos sähköpostiosoitteeni ei rekisteröidy verkkosivustolle, miten he tietävät tilistäni ja bonusten tarjoamisesta? 😂😂😂
He ovat valehtelijoita!
Tämä on pankin liiketoimia.
Hyvää iltapäivää
Lähetimme tiedot sähköpostiosoitteeseesi. Ole hyvä ja katso.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä Ramazashviligiorgi,
Kun olet tutkinut huolellisesti sekä sinun että kasinotiimin toimittamat todisteet, näyttää siltä, että sähköpostirattiin ei todellakaan liity tiliä**************** gi@gmail.com . Vaikka lähettämäsi kuvakaappaukset näyttävätkin nimesi, mikään niistä ei itse asiassa näytä kyseistä sähköpostiosoitetta. Lisäksi kasinotuki on vahvistanut, että sinun nimelläsi on rekisteröity tili, vaikkakin eri sähköpostiosoitteella.
Olen pahoillani, mutta ilman selkeitä todisteita puoleltasi en voi jatkaa tapaustasi.
Hyvää iltapäivää
Tilin sähköpostiosoite ei ole muuttunut. Tililtä on tehty useita nostoja (nostossa koodi lähetetään tiliin yhdistettyyn sähköpostiosoitteeseen).
Tiliin on yhdistetty eri puhelinnumero (ei 995 599147240).
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
