Brasilialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kun tarvittavat tiedot oli kerätty kaikilta asianosaisilta, valitus päätettiin "hylätyksi", koska pelaajan kysymys koskee urheiluvedonlyöntiä ja siihen liittyviä syytöksiä.
Hei, en edes tiedä mitä arbitraasi on, varsinkaan minulla ei ole useita tilejä, mutta minulla on tuloste hoitajasta, joka kertoo, että useat tilit eivät ole ongelma.
liitteenä
Hei, en edes tiedä mitä välimiesmenettely on, varsinkaan minulla ei ole useita tilejä, mutta minulla on tuloste hoitajasta, joka ilmoittaa, että useat tilit eivät ole ongelma.
liitteenä
Vaadin kuluttajaoikeuksiani tältä sivustolta, en ole tehnyt mitään väärää, tämä on todellakin varkaus!
Rakas jackeek7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
yli kuukausi sitten, ja kyllä, suoritin vahvistuksen onnistuneesti, mutta he estivät minut. Käytin peliautomaatteja, pyörätyyppiä, onnenpyörää ja jet luckya sekä urheiluvedonlyöntiä.
Paljon kiitoksia, jackeek7, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jackeek7,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win kasinotiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi? Mitä seuraavaksi pelaajan tulee tehdä saadakseen tilinsä eston pois? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei jackeek7!
Kuten kirjeessä aiemmin kerrottiin, tilisi on estetty sivuston käyttöehtojen kohdan "Yleiset ehdot (jäljempänä - Säännöt)" kohdan 9.7 rikkomisen vuoksi: Jos vedonlyöntiin osallistuja ryhtyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiö (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttö jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset petolliset toimet.
Noudatamme tiukasti sääntöjä ja kannustamme pelaajiamme tekemään niin. Siksi emme koskaan tee perusteettomia päätöksiä.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
HALUAISIN TEIDÄN TODISTUKSEN, MITÄ PUHUAT, KOSKA MENEN OIKEALLE ENNEN TARKKUUSLAIKKEITA, TÄTÄ KOONTIKOON VASTAN, KOSKA MONIA IHMISIÄ VALITSEVAT, ETTÄ HE EI OLE YKSINKERTAISESTI JOS ME KAIKKI LIITTYVÄT TÄHÄN TALOON MENEE KONKREETTIIN.
Hyvä 1win joukkue,
Voisitteko antaa minulle lisätietoja ja asiaankuuluvia todisteita mainitusta syytteestä?
Millaisia pelejä pelaaja pelasi? Millaisia pelejä pelaaja pelasi useimmin tai minkä tyyppisistä peleistä hän sai suurimman osan voitoistaan? Onko hän käyttänyt bonuksia? Jos kyllä, minkä tyyppinen bonus?
Tapoja tarvittavien tietojen ja/tai tietojen jakamiseen mainittiin jo edellisessä viestissäni.
Rakas jackeek7,
Olin yhteydessä kasinon edustajaan. Tällä hetkellä odotan lisätietoa.
Sillä välin, sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys selventämiseksi.
Voitko vahvistaa, että pelasit urheiluvedonlyöntiä 1Win Casinolla? Kuinka suuri prosenttiosuus kokonaisvedoistasi oli urheiluvetoja?
Kiitos, jackeek7, vahvistuksestasi.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, ja kun olemme keränneet tarvittavat tiedot kaikilta osapuolilta, on erittäin todennäköistä, että yllä olevat väitteet liittyvät urheiluvedonlyöntiin. Siksi minun on lopetettava valituksesi "hylätyksi".
Suosittelen, että lähetät valituksen jollekin sivustolle, joka käsittelee urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, tai suoraan kasinoa sääntelevälle viranomaiselle.
Joka tapauksessa, jos se sinulle sopii, voimme jatkaa viestintää sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ).
Paljon kiitoksia ymmärryksestäsi ja toivotamme vilpittömästi onnea ongelmasi ratkaisemisessa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
