KotiValitukset1win Casino - Kasino sulki pelaajan tilin yllättäen.

1win Casino - Kasino sulki pelaajan tilin yllättäen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 ₮

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.11.2023 | Tapaus suljettu : 6.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Venezuelalainen pelaaja oli tallettanut $200 USDT ja voitti $350. Yrittyään nostaa 150 dollaria ja täytettyä vaaditut turvaehdot, pelaajan tili kuitenkin suljettiin äkillisesti, kun he pelasivat peliä. Tarkkaa syytä tilin sulkemiseen ei tiedetä. Pelaaja väitti pelanneensa vain rulettipelejä ja kielsi kaikki vilpilliset toiminnot, kuten usean kirjanpidon tai ohjelmistojen automatisoinnin. Kasino viittasi tilin sulkemista koskevien sääntöjensä kohtaan 9.7 ja syytti pelaajaa vilpillisistä toimista. Tarkastellessamme kasinon toimittamia todisteita löysimme vahvoja merkkejä siitä, että pelaaja on luonut useita tilejä. Tästä syystä hylkäsimme valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Terveisin ja terveisin, minulla on tätä kasinoa koskeva valitus, enkä ole ainoa käyttäjä, joka kärsi tästä ongelmasta tämän kasinon kanssa, etenkään mitä tulee kotiutuksiin. Selitän tilanteen.


Loin tilini 1win casinolle maaliskuussa. Henkilökohtaisten sitoumusteni vuoksi lopetin pelaamisen, mutta jatkoin marraskuussa. Tein 200 USDT:n talletuksen, joka käsiteltiin erinomaisesti ja saapui muutamassa minuutissa. Ongelmat alkoivat, kun tein hyvää rahaa, yhteensä 350 dollaria, ja päätin nostaa 150 dollaria. Aloitin nostoprosessin ja odotin enintään 72 tuntia sen valmistumista, mutta en saanut mitään. Päätin ottaa yhteyttä heidän tukeen. He käskivät minua lähettämään sähköpostin osoitteeseen security@1win.xyz , minkä tein. He pyysivät henkilöllisyystodistustani, asuintodistusta ja valokuvaa henkilöllisyystodistuksellani. Noudatin näitä ohjeita oikein. Kuitenkin 23.11.2023 pelatessani VIP-rulettia minut kirjattiin ulos tililtäni viestillä, jonka mukaan tilini on estetty jostain kummallisesta syystä. En käytä useita tilejä; vaimoni pelaa hänen tilillään ja minä omallani. En myöskään käytä ohjelmia epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi. Pyydän apua tähän ongelmaan.


Jumala siunatkoon teitä kaikkia, CT

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä CarlosTeys906,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että et ole saanut mitään vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta ennen kuin kasino esti tilisi?

Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen omistautunut pelaamaan vain Lightning Roulettes, Crazy time, Roulett x500 ovat niitä, joita pelasin tilini ollessa aktiivinen.

En ole käyttänyt bonuksia pelaamiseen tai tallettamiseen, kaikki on voitettu oikealla rahallani

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, CarlosTeys906. Ilmoittiko kasino syyn, miksi he estivät tilisi? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Otin yhteyttä tukeen ja heidän vastauksensa oli lähettää kuvallinen henkilöllisyystodistus, täytä kaikki oikein, he kertoivat minulle 15 päivän kuluttua, että annamme sinulle vastauksen ja heidän vastauksensa oli seuraava.


Samalla ilmoitamme, että kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöistä Yleiset ehdot -osiosta (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (useita tilejä, ohjelmiston käyttö vedonlyönnin automatisoimiseksi, pelaaminen arbitraasitilanteissa, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden estää tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöntiin osallistujan pelitilin.


Ja olen eri mieltä kaikesta tästä, koska se on täysin valhetta, kuka käyttäisi useaa tiliä pelatakseen rulettia.

En tiedä mitään ohjelmistoa ruletin pelaamiseen, enkä ymmärrä automaatiota ja sovittelua. Ainoa asia, jota tarvitsen, on apua tilini ja rahojeni palauttamisessa. On epäreilua, että he estivät tilin ilman, että he pystyivät nostamaan rahojani ja menettämään tiliäni. tällä epäreilulla tavalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, CarlosTeys906, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei CarlosTeys906,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää 1win Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?

Kiitos.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:


Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi herra 1win


Mutta suurin osa valituksista ja tilin estämisestä johtuu säännöstä 9.7 ja suurin osa ei ole rikkonut sitä, sama tapahtuu minulle.


1: En käytä useaa tiliä, ei olisi järkevää pelata rulettia eri tileillä, ilmiselvästi tappiot olisivat enemmän kuin voitot, enkä tietenkään tekisi niin, koska tiedän jokaisen kasinon säännöt ja säännöt.


2: Vilpilliset toimet: minkä tyyppiset toimet, määritä ne, koska voit syyttää minua jostain petoksesta, kun pelaan vain rulettia, joten on käsittämätöntä, kuinka voisin manipuloida peliä, joka on live-tilassa ja jota hallinnoi sama vedonlyöntitalo


3: Pelaa välimiesmenettelyssä (VOITKO SELITTYÄ SELKEILLÄ ESIMERKKEILLÄ SEKÄ SUUREMMAT KÄYTTÄJÄT, JOTKA OVAT ESTÄÄNTYNYT TILISÄN VÄLTTÄMÄN RAHOJEN NOSTOA, VOI RATKAISTA KYSYMYKSIIN)


4: Kanta-asiakasohjelmia etsimässä : Toistan saman asian #2:ssa, live-pelin ohjelmassa ei ole mitään järkeä, live-peliä on mahdotonta yrittää manipuloida.


Ole hyvä ja 1win kasino, tee jotain ratkaistaksesi " TALLETETTUjen " rahojen palautukseni, et voi pitää jotain, joka ei ollut kadonnut , rahani olivat nostoprosessissa, jolloin he estivät tilini, jotta tätä ei voitu täyttää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1win Casino ,


Jos näin on, voitteko lähettää sähköpostiosoitteeseeni asiaankuuluvia todisteita, jotka vahvistavat päätöksenne? ( tomas.k@casino.guru )


Kerro minulle, kun teet niin. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Todisteet lähetetty sähköpostitse.



Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, herra 1Win, paljon kiitoksia ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Hyvää iltapäivää. Jumala siunatkoon sinua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä CarlosTeys906 ,


Olen tarkistanut kasinon toimittamat todisteet ja voin vahvistaa, että on olemassa vahvoja merkkejä siitä, että olet luonut useita tilejä. Voitko kertoa, onko kryptomaksutapaasi käytetty millä tahansa muulla kasinotilillä kuin sinun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Tomás ja 1win joukkue,


Arvostan omistautumistasi tapaukseni käsittelyssä. Haluan selventää, että osallistuessani 1win Casinolle en ole käyttänyt useita tilejä. On totta, että monet perheeni ja ystäväni nauttivat myös pelaamisesta 1winillä. En tiennyt, että saman maksutavan jakaminen rikkoi kasinon sääntöjä, ja pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutunutta sekaannusta.


Tarkoitukseni on aina ollut pelata reilusti ja noudattaa kasinon asettamia sääntöjä. Nyt kun ymmärrän näiden sääntöjen tärkeyden, olen valmis auttamaan kaikissa lisävahvistusprosesseissa, jotka ovat tarpeen tilini ainutlaatuisuuden osoittamiseksi.


Haluan ratkaista tämän tilanteen oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi ja saada tililläni olevat varat takaisin. Arvostan ymmärrystäsi ja kaikkea apua, jonka voit antaa minulle tässä prosessissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1win Casino ,


Pyydän ystävällisesti vastaamaan sähköpostiini. Olen esittänyt sinulle lisäkysymyksiä, joihin ei ole vastattu. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Kirje lähetettiin sähköpostitse. Katso tänne kiitos.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä CarlosTeys906,

Sain todisteita, jotka tukevat kasinon päätöstä. Valitettavasti kerättyämme kaikki vaaditut tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Tarkemmin sanottuna rikkomus sisältää useiden tilien luomisen, joita ei käytetty vedonlyöntiviihteeseen vaan vilpillisiin toimiin.

Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.

Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.

Paljon kiitoksia, 1win Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista