Intialainen pelaaja on estetty. Kasino syytti häntä käyttöehtojen rikkomisesta. Pelaajaa syytettiin useiden tilien käytöstä, ja hän selitti, että he jakoivat talon muiden ihmisten kanssa, joilla oli myös tilit samalla kasinolla. Kuitenkin kävi ilmi, että kaikilla näillä tileillä oli käytetty samoja maksutapoja. Kasino oli siis toiminut tässä tapauksessa ehtojensa mukaisesti, joten valitus hylättiin.
Hyvä Vishal0017,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Ymmärsinkö myös oikein, että kasinotililläsi on 98 000 INR (kiistan arvo)? Oletko kerännyt näitä varoja aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei talletuksen jälkeen, en voi nostaa rahaa tililtäni ja kyllä, sain vahvistusta koskevan sähköpostin ja lähetin jo jokaisen henkilöllisyyteni 1winille ja vapauta rahani, tämä ei ole vitsi pitää ihmisten rahoja tällä tavalla.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Vishal0017. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Olen tehnyt vahvistuksen, enkä käyttänyt minkäänlaista bonusta enkä voi nostaa rahastoani edes kerran
Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on 98 000 INR (kiistan arvo)?
Se oli noin 97026 inr, ratkaise ongelmani mahdollisimman pian!
Se oli välillä 97000-98000 rupiaa! Mutta luultavasti se oli 97026 inr
Paljon kiitoksia, Vishal0017, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Vishal0017,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1Win Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1Win Casino,
Voitko selventää syyn siihen, miksi pelaajan tili on estetty?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvää iltapäivää
Pelitili suljettiin sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti.
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdassa Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
palauta rahani ja estä sitten tilini, jos yrityksesi uskoo, että olen tehnyt jotain väärin
Hei 1Win Casino,
Voinko pyytää sinua lähettämään todisteet siitä, että pelaaja on rikkonut ehtoja sähköpostiini ( adam.m@casino.guru )?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvää iltapäivää
Todisteet on lähetetty sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Ok odotan 1 voittojoukkueen vastausta
Kyllä, tämä oli minun tilini, mutta en käyttänyt sitä, joten tein uuden tilin.
Ja sattumalta teillä on ongelmia, ensinnäkin sinun on maksettava summa ja sitten sinulla on oikeus estää tili
Hei Vishal0017,
Toinen yllä oleva tili ei ollut ainoa tili, vaan niitä on enemmän. Useimpien (jos ei kaikkien) kasinoiden ehtojen vastaista on rekisteröidä useampi kuin yksi tili, ja usein kasinot voivat takavarikoida saldosi tästä syystä.
Uskomme kuitenkin, että jokainen tapaus tulee arvioida erikseen, koska voi olla, että tilejä ei ole käytetty huijaamiseen tai sääntöjen rikkomiseen.
Siksi pyydän teitä selventämään seuraavaa:
Ymmärrä, että en yritä saada sinua vaikeuksiin, minun on vain ymmärrettävä tilanne täysin nähdäkseni voinko auttaa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ensinnäkin tämä oli ainoa tilini, koska tätä tiliä avattaessa käytti ystäväni vain sähköpostiani, joten virallisesti tämä oli ystäväni tili.
En tiedä tarkalleen päivämäärää, jolloin tälle tilille viimeksi käytiin, mutta tiedän suunnilleen joulukuussa.
En käyttänyt yhtään bonusta millään tililläni, enkä edes tiedä bonuksista.
kyllä, talletan ja nostan kyseiseltä tililtä.
Kyllä, vahvistin molemmat tilit.
Ja jos sinulla on ongelmia, kuka antoi sinulle oikeuden pitää rahani ja estää tilin, sinun on ensin annettava rahani ja sitten estettävä tili
Tämä on petos, mitä teet ja pidät rahaa
Hei Vishal0017,
Kiitos vastauksestasi. Voinko kysyä, olisiko joku muu kotitaloudessasi tai joka käyttää internetyhteyttäsi mahdollisesti rekisteröinyt tilin samalle kasinolle?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kyllä voi olla mahdollista, olemme 8 kaveria, jotka asuvat samassa asunnossa! Joten tämä voi olla mahdollista, että kuka tahansa heistä käyttää samaa Internet-yhteyttä tilin avaamiseen, ja herra tämä ei ole niin suuri ongelma, että estit rahat. Tilin estäminen on normaalia, mutta rahan estäminen on rikosta!!
Ja miksi kysyt näitä kysymyksiä, tarvitsen rahani kiireesti!!
Hyvä Vishal0017,
Syy, miksi esitän nämä kysymykset, on yrittää selvittää, kuinka kaikki tiliisi liitetyt tilit on linkitetty ja miten niitä on käytetty.
On kasinon ehtojen vastaista rekisteröidä useampi kuin yksi tili samasta IP-osoitteesta, ja kasino voi todellakin pitää rahasi tästä syystä.
Uskomme kuitenkin, että se ei ole aina reilua tehdä niin, ja siksi tarvitsen lisätietoja nähdäkseni, toimiiko kasino asianmukaisella tavalla tässä tapauksessa.
Arvostan turhautumistasi, mutta haluaisin pyytää, että yrität olla kärsivällinen, kun asiaa tutkitaan.
Kasinon toimittamat todisteet osoittavat, että 3 erillistä tiliä ovat kaikki käyttäneet samoja kryptovaluuttamaksulompakoita nostoihin. Oletko käyttänyt samaa maksutapaa kuin joku muu kotitaloudessasi?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Minulla on vielä yksi tili, jonka mainitsit ja 1 muu oli ystäväni ja jos kerrot kryptolompakosta, meillä on sama salauslompakko kuin ennenkin ja jos teillä on kaikki nämä ehdot, ette koskaan maininneet minulle mitään ehtoja ja kun vetäydyin sitä tiliä, jolla on pieni summa, ette koskaan estä tiliä tai ette antaneet varoitusta, tämä johtuu vain siitä, että haluatte pitää rahani ja tämä on epäreilua
Missä te sanoitte minulle tämän tai varoituksen, että et voi käyttää tiliä samalla IP-osoitteella ja mitä jos perhe käyttää tiliä, tarkoittaa, että 4 jäsentä käyttää 4 eri tiliä samalla IP-osoitteella
Hyvä Vishal0017,
Kuten mainittiin, haluamme tutkia useiden tilien käyttöä nähdäksemme, onko niitä käytetty epäreilun edun saamiseksi, joka tukee päätöstä takavarikoida pelaajan voitot.
Kuitenkin se, että useat tilit ovat käyttäneet samaa maksutapaa, rikkoo suoraan kasinon ehtoja, erityisesti:
"13.3. Emme ota vastaan rahavaroja kolmansilta osapuolilta: ystäviltä, sukulaisilta tai kumppaneilta. Asiakas on velvollinen maksamaan rahavarat vain tililtään, pankkikortilta tai Asiakkaan nimiin rekisteröidyltä järjestelmältä. jos tämän ehdon rikkomista koskevat tosiasiat havaitaan, kaikki voitot voidaan takavarikoida."
Nämä termit ovat yhteisiä useimmille kasinoille, ja ne ovat enimmäkseen käytössä kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.
Tämän vuoksi emme valitettavasti voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa, ja tämä valitus hylätään nyt.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
