Kiinalaisen pelaajan tili on suljettu sen jälkeen, kun hän oli voittanut 3400 USDT pelatessaan livekasinoa, vaikka hän on noudattanut vahvistuspyyntöjä. Kasino mainitsee mahdolliset petolliset toimet, jotka pelaaja kiistää väittäen, että hänellä on vain yksi tili ja he pelaavat normaalisti.
Hei, aluksi pelasin urheilua 1 voitolla jonkin aikaa, ja sitten nostin rahaa. He pyysivät vahvistusta, ja tein heidän kanssaan yhteistyötä. Tänään he kuitenkin kertoivat minulle, että tilini on suljettu. Luulen, että se johtui siitä, että voitin 3400 USDT livekasinolla muutama päivä sitten. Tilitunnukseni on 85615641 ja syynä minulle oli 9.7 Sivuston käyttösäännöistä, Yleiset ehdot -osiosta (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monin tilin, ohjelmistojen käyttö vedonlyönnin automatisoimiseen, pelaaminen välimiestilanteissa, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttö jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden estää tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyönti osallistujan pelitili. Mutta minulla on vain yksi tili, ja voitan pelaamalla live-baccaratia normaalisti. Uskon, että 1win käyttäytyminen on kuluttajia petollista, kun pelaajat kielletään voitettuaan rahaa. Toivottavasti voit auttaa minua
Hyvä fj1999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
En ole aiemmin onnistunut nostamaan rahaa, ja he kieltäytyivät nostostani. Sitten tein KYC-vahvistuksen, ja 1win pyysi minua odottamaan viestiä 14 päivää. Kuitenkin seuraavana päivänä he sulkivat tilini toimittamatta mitään todisteita.
Kyllä, olen suorittanut henkilöllisyyden todennuksen ja kasvojentunnistuksen. Neljännessä kuvakaappauksessa näkyy 1win-linkin kautta suoritettu vahvistusprosessi.
En ole saanut bonuksia tai aktiviteetteja
4. Sähköpostin kuvakaappaus on seuraava
Paljon kiitoksia, fj1999, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä fj1999,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä 1win Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. kohdan Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt) kohdan Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjää vastaan (monitili, ohjelmiston käyttö automaattiseen vedonlyöntiin, pelaaminen arbitraasitilanteissa, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
En ole varma, mihin rikkomukseen 1win viittaa. Minulla on vain yksi tili ja pelaan pelejä normaalisti. Toivon, että 1win voi tarjota todisteita käyttäjien huijaamisen ja heidän tiliensä ilkeän sulkemisen sijaan. Lisäksi ansaitsin 90 % rahoistani live-viihteestä. Heti kun tein tämän summan voittoa ja varmistin, että KYC läpäisi, suljin tilini suoraan. Voimmeko me kuluttajat hävitä rahaa vain yhdellä voitolla? Tämä on epäreilua
Kun tein voittoa, 1win pyysi vahvistusta, ja minä tarkistin ja varmistin kasvot, mutta se ei estänyt sitä pidättämästä varojani. Ja tilien suora haitallinen estäminen pettää kuluttajia. Teen valituksen järkeviä kanavia pitkin.
Hyvä 1win Casino,
kiitos viestistäsi.
Otamme kaikki syytökset vakavasti. Voitko selittää tarkemmin syysi tähän tukkoon? Onko sinulla todisteita siitä, että fj1999 rikkoi ehtoja, kiitos? Voit vapaasti jakaa ne tänne tai lähettää ne sähköpostiini: katarina.d@casino.guru
Odotan innolla vastaustasi.
Katarina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
