Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia rahan tallettamisen kanssa, kun hän on palauttanut varat Tronin kautta alkuperäiseen talletusosoitteeseen. Vaikka siirto on vahvistettu, 1win väittää, että talletusehdot eivät täyttyneet, mikä estää käsittelyn.
Sain noston Tronin kautta, mutta en voinut vastaanottaa varoja matkasäännön vuoksi. Joten palautin varat 1win kolikon osoitteeseen, jossa talletus alun perin tehtiin. Palautettu Tron siirrettiin onnistuneesti. 1win väittää kuitenkin, että maksuehdot eivät täyttyneet ja siksi talletusta ei käsitelty. Palautin sen ehdottomasti samaan osoitteeseen, jonka 1win antoi talletusta varten. Varat on ehdottomasti talletettu. Minusta tämä on epäreilua. Ratkaise tämä ongelma.
Hyvä didzl308,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ongelmasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Olen tehnyt onnistuneen noston aiemminkin.
Kyc-vahvistus läpäissyt.
Et ole kerännyt yhtään voittoa bonukseksi.
Lähetän sinulle chatin sisällön sähköpostitse.
Ja palautukset voidaan tehdä vain lähettäjälle.
Hyvä didzl308, ymmärsinkö oikein, että palautitte varat samaan osoitteeseen, josta ne oli nostettu, mutta he eivät voi käsitellä talletusta, koska maksuehdot eivät täyttyneet.
Antoivatko he mitään tietoja siitä, kuinka maksuehdot eivät täyttyneet?
Johtuuko siitä, että et tehnyt talletusta kasinon verkkosivuston kautta?
Voiko nostoosoite olla eri kuin talletusosoite?
Hyvä didzl308, tarkoitatko tätä matkustussääntöä?
Crypto Travel Rule edellyttää virtuaalisen omaisuuden palveluntarjoajia ( VASP ), kuten pankkeja, pörssiä, säilytysratkaisuja ja rahoituspalvelujen tarjoajia, tunnistamaan ja jakamaan tietyn kynnyksen ylittävien kryptotransaktioiden alkuperät ja kohteet.
Voisitko selventää, kuinka tätä matkustussääntöä sovellettiin tilanteessasi?
Yli miljoonan wonin varojen lähteen on oltava selvä. Koska nostin kerralla yli miljoona wonia ylittävän summan, minun on selvennettävä varojen lähde, mutta en voi selventää 1winistä nostettujen varojen lähdettä. Joten hain palautusta vaihdossa. Palautetut varat palautettiin lähettäjälle. 1win kuitenkin sanoi, että he eivät voineet saada varoja.
Paljon kiitoksia, didzl308, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, didzl308!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
