Intialainen pelaaja ilmoitti tilinsä estyneeksi 1win kohdalla sen jälkeen, kun hän oli käynyt läpi vahvistusprosessin ja tehnyt viisi kotiutusta. Hän on lopettanut päivitysten vastaanottamisen ja kuvailee chat-tukea hyödyttömäksi.
Id-20385352
Nimi - Abhishek S****
Loin tilin 1win muutama päivä sitten ja heti yhden noston jälkeen he lopettivat nostopyyntöni.
Yhdistin tukeen chatin kautta, he pyysivät minua lähettämään sähköpostia.
Sähköpostin lähettämisen jälkeen he pyysivät minua toimittamaan asiakirjat tilin vahvistamista varten.
Olen tehnyt vahvistuksen ja myös vahvistanut sen sähköpostitse sekä chatissa.
Nyt taas 5 noston jälkeen he pitävät nostoani 2 päivää ja nyt tili on estetty.
Ei päivitystä sähköpostitse ja chat-tuki on hyödytöntä.
Auttakaa ystävällisesti.
Kuvakaappaukset ovat liitteenä viitteellesi.
Se on pahin sovellus.
Hei abhi61641,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, ja ne voivat estää pääsyn tiliisi, kunnes se on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Itse asiassa ongelma on siinä, että vahvistukseni on jo tehty ja ennen tätä kotiutukseni oli odottamassa 2 päivää.
Sitten sain kotiutukseni ja vahvistin, voinko nyt tehdä tapahtumia, he vahvistivat minulle saman ja sähköpostin kuvakaappaus on liitetty.
Nyt 5 tapahtuman jälkeen kotiutukseni on keskeytetty ja tili on yhtäkkiä estetty.
Chat-tuki sanoo, että yhteyssähköposti ja sähköpostituki eivät vastaa.
Ongelmani on, että jos vahvistus on tehty, kuinka he voivat estää tilin.
Avasin tilin 26. lokakuuta ja yhden noston jälkeen se evättiin samana päivänä.
27. päivänä sain sähköpostin asiakirjojen vahvistamiseksi.
Ja samana päivänä he vahvistivat, että se on valmis ja voin tehdä liiketoimet.
28. 5 noston jälkeen he pitävät jälleen tapahtumani ja 31. päivänä he juuri estivät tilini ilman mitään syytä
Sain tänään vastauksen tähän sähköpostiin.
Hei abhi61641 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos abhi61641, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme kysyä, voisitko toimittaa todisteet petollisesta toiminnasta sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru )
Kiitos!
Hyvää iltapäivää
Lähetti tuloste käyttäjälle. abhi61641 Vahvista varojen vastaanottaminen.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kyllä, olen saanut rahani, mutta tilini on edelleen estetty.
Ongelmani liittyy tilin tukkoon, mikä on tarkka syy?
Se on edelleen estetty, enkä voi kirjautua sisään.
Haluan tietää tarkan syyn tilini jäädyttämiseen ja myös, jos pelasin reilua peliä, voinko käyttää tiliäni tulevaisuudessa vai en?
Vastaa ystävällisesti kysymyksiini, koska en halua saman tapahtuvan tulevaisuudessa.
Tilisi on estetty 9.7:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Tässä tapauksessa olemme lähettäneet peruutuksen tietoihisi ja lopetamme yhteistyön.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä abhi61641,
Kun olet vastaanottanut voittosi, merkitsen valituksen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
