Nigerialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kasino ilmoitti, että pelaajalla oli useita tilejä ja että niitä oli käytetty vilpillisesti. Pelaaja selitti, että hänen kaksoisveljellään oli myös tili ja että he olivat pelanneet pokeria yhdessä. Kasinon toimittamien todisteiden huolellisen tarkastelun jälkeen päätettiin, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti, joten valitus hylättiin.
Hei,
Olen hussaini pelitunnuksella 12185450, rekisteröidyin 1win-palveluun ja pelasin pokeripeliä, mutta kotiutukset evätty ensimmäisestä pyynnöstäni, se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin 1winillä, mutta en saanut rahojani ulos, juttelin asiakaspalvelussa ja käskettiin toimittamaan asiakirjani tarkistettavaksi.
Olen kuullut paljon huhuja, että 1win ei maksa maksua, kun he pyytää vahvistusta.
Olen jo toimittanut asiakirjani ja minua käskettiin odottamaan 14 päivää.
Haluan todellakin casino.gurun auttavan minua saamaan rahani ulos.
Kiitos!
Parhain terveisin,
Hussaini.
Hei Hussaini!
Odota vahvistusta - tämä on vakiomenettely. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen saat varmasti virallisen vastauksen sähköpostiisi ja voit nostaa varoja uudelleen ilman ongelmia. Siihen asti nosto tililtä on rajoitettu sivuston käyttöehtojen kohdan "Yleiset ehdot" kohdan 11.3 mukaisesti.
Odota vastausta yrityksemme sähköpostiosoitteesta.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Rakas Hussaini,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Hyvää iltaa, rouva, en ole saanut tähän mennessä nostoja.
Ole hyvä ja kasino, olet ainoa, jolle saan toivoa nähdäkseni, että ongelmat on ratkaistu
Kiitos!
Parhain terveisin!
Hussaini
Hyvää iltaa rouva, ole hyvä kasino, en ole saanut kotiutustani ennen date.its ainoa casino.guru, jonka toivon nähdäkseni, että nostot on ratkaistu
Kiitos!
Parhain terveisin!
Hussaini
Hei kaikki,
Kiitos 1win joukkue vastauksestasi.
Hussaini, oletko saanut lisätietoa vahvistuksestasi viimeisen viestini jälkeen? Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat kerralla? Milloin lähetit ne tarkalleen, kiitos?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvää iltapäivää, en ole saanut 1winiltä mitään viestiä lähes 3 viikkoon, ei vastausta heiltä. Olen jo lähettänyt heille tarvittavat asiakirjat fr vahvistuksen, mutta silti mitään ei ole tullut ulos 
Lähetin asiakirjani tarkistettavaksi 30.7.2022 viime kuussa
Lämmin kiitos Hussainille yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Hussaini,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1win Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino,
Voitko antaa päivityksen pelaajan vahvistuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, Hussaini!
Kuten kirjeessä aiemmin kerrottiin, tilisi on estetty sivuston käyttöehtojen kohdan "Yleiset ehdot (jäljempänä - Säännöt)" kohdan 9.7 rikkomisen vuoksi: Jos vedonlyöntiin osallistuja ryhtyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiö (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttö jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset petolliset toimet.
Noudatamme tiukasti sääntöjä ja kannustamme pelaajiamme tekemään niin. Siksi emme koskaan tee perusteettomia päätöksiä.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Rakas Hussaini,
Kasino on ilmoittanut, että tilisi on estetty vilpillisen toiminnan vuoksi, ja odotamme tällä hetkellä todisteita.
Voitko selventää, oletko avannut useamman kuin yhden tilin kasinolla?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvää huomenta, tämä tili avattiin äskettäin. Minulla ei ole enempää kuin yksi tili. Ja todellakin olen uusi tässä pelissä. Ei ihme, että joidenkin ihmisten kommentti 1winiä vastaan oli huono maine, jonka kuulin. Jos eivät, he ovat petollisia ihmisiä, miksi he olisivat estäneet tilini mistä tahansa konkreettisesta syystä. En ole rikkonut siellä olevia sääntöjä ja määräyksiä.
Anna heille rahani, koska olen odottanut kärsivällisesti jonkin aikaa.
Parhain terveisin.
Hussaini
Rakas Hussaini,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka viittaavat siihen, että olet todellakin rekisteröinyt useamman kuin yhden tilin samalla nimellä ja samankaltaisilla käyttäjätunnuksilla ja että molempia tilejä on käytetty saman pokeripelin pelaamiseen.
Voitko selventää miten tämä on voinut tapahtua?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Olen kaksos, identtiset kaksoset, pelasin itse asiassa kaksoisveljeni kanssa, nimet eivät ole täsmälleen samat... hän on Hassan Ismail, kun minä olen Hussaini Ismail, olemme pokeripelien rahasto ja useimmiten haluamme kilpailemaan keskenään, joten päätimme pelata 1win alustalla, koska sen avulla voi luoda oman pöytänsä ja kutsua toisen pelaajan pelaamaan hänen kanssaan, joten kerroin siitä kaksoisveljelleni, sillä välin emme olleet samassa paikassa( ei samassa paikassa, hän työskentelee eri osavaltiossa kuin omani), joten emme käyttäneet samaa verkkoa, hänellä oli oma tili puhelimessaan, kun taas minulla on oma tili myös omassa erillisessä puhelimessani, ja voitin pelin häntä vastaan.
1win otti 5% jokaisesta pelatusta kortista, nämä säännöt koskevat porsapelejä.
Se oli kilpailu, jonka pelasin veljeni Hassanin kanssa, ja tietysti meillä pitäisi olla samanlaiset nimet, koska olemme kaksoset, "Hassan ja Hussain" ovat islamilaisia nimiä, joita käytetään usein kaksosille.
Lähetän sinulle kuvia meistä molemmista ja molemmista henkilökorteistamme.
Kiitos Adam,
Toivottavasti tämä selitys riittää!
Rakas Hussaini,
Kiitos paljon tilanteen selventämisestä. Olen välittänyt tämän selityksen kasinolle ja päivitän sinut tänne, kun saan vastauksen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Hussaini,
Odotan lisätietoa, mutta kasino on ilmoittanut, että edellä mainitussa pokeripelissä pelattiin vain yksi käsi, jossa yksi pelaaja meni heti all-in ja hävisi toiselle pelaajalle. Voitko vahvistaa, onko näin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam,
Onko tällä todella väliä?
Pokerisäännössä ei kerrottu, kuinka monta kättä pelissä tulee pelata... vain todettiin, että "jokaisesta pelatusta kortista peritään provisio" sillä välin rahat ovat meidän ja voimme pelata peliä tavalla. se lohduttaa meitä, eikö?
Voin esimerkiksi päättää pyörittää koko rahani kerralla onnenpyörässä, joko häviän tai voitan, kaikki on minussa,
miksi tästä tulee sitten ongelma?
"Sitten heidän pitäisi palauttaa rahamme eikä takavarikoida niitä."
Siitä huolimatta, Adam! miksi he sallivat yhden käden vaihtoehdossa, jos se on kielto?
Tiesin varmasti, että pelasimme peliä haluamallamme tavalla, eikä mielestäni ole väliä kuinka monta kierrosta pelasimme!
En varmasti muista kuinka monta kättä pelattiin!
Ole hyvä, Adam, sinun on selvennettävä tätä minulle🙏
Antaako kortilla panokseni kasinolle todella oikeutta omiin rahoihini?
Vain koska pelasin yhden käden, antaako se kasinolle oikeuden pidättää voittoni??
Parhain terveisin.
Hussaini.
Rakas Hussaini,
Kasino on ilmoittanut, että he uskovat, että tiliäsi on käytetty vilpilliseen toimintaan, joten yritän selvittää tarkalleen, mitä toimintaa on tapahtunut, mikä saattaa aiheuttaa tämän uskon. Siksi, vaikka olet oikeassa, että ei ole olemassa vähimmäismäärää käsiä, jotka pitäisi pelata, kaikki tilisi käyttöä koskevat tiedot ovat edelleen tärkeitä.
Keskustelen edelleen todisteista kasinon kanssa, mutta haluaisin vahvistaa, oletko pelannut pokeria veljesi kanssa samalla tavalla aiemmin tällä kasinolla vai onko tämä ensimmäinen kerta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam,
Tämä on meidän molemmille ensimmäinen kerta sivuston käytössä!
Ensimmäistä kertaa pelaamassa pokeria hänen kanssaan sivustolla!
Ja ensimmäinen kerta, kun pyysi nostoa.
Olen hieman utelias petoksesta, josta minua on syytetty!
Minä ja veljeni panostimme kumpikin 45 dollarilla pöydässä, jonka voitettuani kaikki rahansa minulla pitäisi olla 90 dollaria, mutta minulle maksettiin 88 dollaria, koska he ottivat provisiopohjansa pokerisäännön perusteella ja veljeni tilillä oli 0 dollaria jäljellä. !
Joten päätin nostaa 88 dollarini.
Huomaa:
Rahat on voitettu veljeltäni, eikä hän valittanut tästä.
Ei 1 voitosta.
Se piti minut ihmettelemässä, kuinka tästä tuli/tulee petollinen toiminta!!
Kiitos Adam, arvostan todella vaivaasi auttaa minua!
Ystävällisin terveisin,
Hussaini.
Rakas Hussaini,
Asian luonteesta johtuen siitä keskustellaan sisäisesti johtoryhmämme kanssa. Siksi pidennän ajastinta tämän mahdollistamiseksi. Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Hussaini,
Olemme keskustelleet tästä valituksesta pitkään sisäisesti ja tulleet siihen päätökseen, että emme voi enää auttaa tässä asiassa. Esitettyjen todisteiden mukaan uskomme, että kasino on toiminut sääntöjensä mukaisesti tässä asiassa, eikä meillä ole enää mitään saavutettavissa.
Tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla tässä tapauksessa enempää avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä