Nordrhein-Westfalenin pelaaja on yrittänyt nostaa varojaan yli kahden viikon ajan, mutta kaikki yritykset perutaan. Pelaaja, jolla on vain yksi tili ja joka ei ole pelannut millään bonuksella, sai sähköpostin, jossa häntä syytettiin petoksesta, minkä hän kiistää.
Hei, olen yrittänyt nostaa varojani yli kaksi viikkoa, mutta jokainen nosto peruuntuu. Olen laillinen asiakas, olen avannut siellä vain yhden tilin ja pelannut normaalisti, ilman bonusta. Tänään sain oudon sähköpostin, jossa minua syytettiin petoksesta. Tämä on valhe. Epäilen, että 1win ei yksinkertaisesti halua maksaa ja leimaa asiakkaat sitten huijareiksi. Auta minua saamaan rahani takaisin.
Hyvä AK1982888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, jokaisen kotiutuksen hylkäämisen jälkeen otin yhteyttä 1winiin. Sitten minulta pyydettiin henkilökorttia edessä ja takana, selfie henkilökortillani ja todiste osoitteesta. Lähetin heille kaiken, mitä he halusivat.
Sain sitten sähköpostin, jossa kerrottiin, että tiliäni tutkitaan seuraavan 14 päivän ajan, minkä jälkeen minulle ilmoitetaan. 7 päivää myöhemmin, eilen, sain sähköpostin, jossa minua syytettiin petoksesta.
Olen täysin oikea asiakas, muuten en ottaisi sinuun yhteyttä täällä.
Kokeilin kaikkea 1winissä, kasinopeleissä ja urheiluvedonlyönnissä. Panokseni urheiluvedonlyönnissä ei koskaan ollut suurempi kuin 10 tai 20 euroa. Kukaan ei petä näin pienillä summilla. Se on tekosyy 1 voitolle, koska et vain halua maksaa.
Minulla ei ole enää pääsyä tililleni eilisen jälkeen. Auttakaa minua näiltä huijareilta.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, AK1982888. Ymmärsinkö oikein, että kasino ei antanut lisätietoja petoksesta?
Hei, ei, oli vain tämä yksi sähköposti, eikä kaikkiin muihin kyselyihini vastattu.
Paljon kiitoksia, AK1982888, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos AK1982888, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajaa syytettiin petoksesta ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Minulla ei ole siellä useita tilejä - kuinka se on edes mahdollista, jos sinun on vahvistettava itsesi - enkä ole pettänyt millään tavalla. Tätä käytetään nyt tekosyynä olla maksamatta. En ole koskaan pelannut siellä yli 20 tai 30 eurolla. Kuka pettää niin pienillä summilla? Ei kukaan. Tämä on ensimmäinen tilini siellä, tili on vahvistettu, lähetin heille kaikki asiakirjat ja nyt he eivät maksa minulle rahojani. Voin vain neuvoa kaikkia pysymään poissa sieltä. Näet sen minusta - kunnollinen asiakas ei saa rahojaan nyt.
Toivon, että Casinoguru voi auttaa minua tässä.
Kiitos päivityksestä 1win Casinon edustaja. Voisitko toimittaa todisteita sähköpostiini? ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Hyvää iltapäivää
Tiedot lähetetty sähköpostitse. Katso tänne kiitos.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Kiitos, että annoit minulle tietoja 1win Casinon edustajalle.
Hyvä AK1982888 , kasino on toimittanut minulle todisteita useista tileistä. Se on alan standardi, että voit luoda vain yhden tilin henkilöä, kotitaloutta, pankkitiliä jne. kohden. Tästä johtuen hylkäämme valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
