Kasino 1win esti intialaisen pelaajan tilinsä, kun hän yritti kotiuttaa Rs. 26 879 ja Rs. 7 000. Kasino viittasi petollisiin toimiin, jonka pelaaja kiisti. Toistuvista pyynnöistä huolimatta pelaaja ei saanut kasinolta todisteita tai lisäviestiä. Tarkasteltuamme tapausta ja saatuaan todisteet kasinolta päätimme, että pelaaja rikkoi kasinon ehtoja, koska hänellä oli useita tilejä ja epäonnistui KYC:n/todennusta. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.
Yhden voiton tilini on 78****82,
Olen luonut tilin kesäkuussa 2024, en muista tarkkaa päivämäärää,
Tuskin he sallivat minun käyttää alustaansa yli 15 päivää,
Olin yrittänyt nostaa summan 1. Rs. 26 879,00, 2. Rs 7k+ by 1win I'd, he eivät jatkaneet nostoa, joten otin yhteyttä 1win-turvatiimiin sähköpostitse, he sanoivat, että minun on lähetettävä KYC-asiakirjat, suostuin lähettämään KYC-asiakirjat, joten jatkoin 1win-asiakirjaa. alusta, mutta muutaman päivän kuluttua taas' he lopettivat kotiutuksen ja estivät tilini nyt' En pysty kirjautumaan tililleni, sitten taas kysyin 1win tiimiltä sähköpostitse 1win security,
He ilmoittivat tämän syyn 👇
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjäyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Tämä on täysin 100-prosenttisesti vääriä syytöksiä minua kohtaan, en käyttänyt useita tilejä, minulla on vain yksi tili 1win-alustalla, olin pelannut live-kasinopelejä, voit tarkistaa pelihistoriani, pyysin 1win joukkueelta monta kertaa todisteita sähköpostissa, mutta he eivät vastanneet ollenkaan, pelaan aina uskollisesti joskus häviän joskus Times I win -pelin, mutta tilin estäminen väärällä syyllä en hyväksy tätä, olen youtuber ,jos minun tilin estoa ei avata Annan palautetta kokemuksistani todisteiden kanssa, jotta muut käyttäjät ovat tietoisia.
Pyydän Casino guru -tiimiä pyytämään heiltä todisteita ja jakamaan myös minut.
Hyvä nafeb2018,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita sinulla on 1win-tilisi kanssa, ja nostoihin liittyvistä ongelmista. Auta meitä ymmärtämään tilanteesi paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voitko antaa lisätietoja seuraavista:
Voitko toimittaa 1winiltä kirjeenvaihtoa syistä tilisi estämiseen, lukuun ottamatta sitä, mitä jo mainitsit? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei @petronela, kiitos paljon vastauksestasi, toivottavasti voit hyvin!
(1) Olin yrittänyt nostaa summan 1 voittoon mennessä. Tunnustin 78****82, mutta en saanut kotiutusta siitä.
Annan tiedot alla -
1Voitin: ID 78****82
Sähköpostiosoite: na******** 8@gmail.com
Nostettava summa :
1. Rs. 26 879,00
20. kesäkuuta 2024, klo 11.31
2. Noin Rs. 7k+ Tiliosastollani oli jäljellä rahaa, jota en nostanut.
(2) Kyllä, olen saanut vahvistuksen tai vastauksen 1winiltä KYC-asiakirjojeni lähettämisen jälkeen.
noin -
14 päivän kuluessa lähetetään sinulle kirje pelitilisi tarkistuksen tulosten perusteella (maksimiaika, jos lisätarkistuksia tarvitaan, voi olla 30 päivää pyynnöstä).
Ja seuraavana päivänä taas tuli postilomake 1win, eli -
Hei! Turvapalvelumme on tehnyt kattavan ja objektiivisen tarkistuksen pelitilillesi na******** 8@gmail.com ja sen tulosten perusteella raportoimme seuraavaa. Samalla ilmoitamme, että kohdan 9.7. Sivuston käyttösäännöistä Yleiset ehdot -osio (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, ohjelmiston käyttö vedonlyönnin automatisoimiseen, pelaaminen välimiestilanteissa, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden estää tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöntiin osallistujan pelitilin. Siten kohdan 9.7 rikkomisen mukaisesti . pelitili na******** 8@gmail.com on estetty eikä sitä voi palauttaa.Huomaa, että uudelleenrekisteröinnin yhteydessä pelitilisi estetään ilman ennakkoilmoitusta.Ystävällisin terveisin 1win team.
(3) Mutta seuraavana päivänä kun yritin kirjautua sisään, se totesi, että tilisi on estetty, syyn, jonka mainitsin edellisessä yllä olevassa tekstissä.
Ratkaise tämä korkealla prioriteetilla.
Hei nafeb2018,
Kiitos.
Hei Petronela
Pyydän sinua auttamaan minua ja nostamaan rahani, jotka ovat juuttuneet 1winiin.
Kiitos. 
Hei nafeb2018,
Voisitko vahvistaa, oletko antanut kaikki kasinon vaatimat tiedot 25. kesäkuuta?
Kiitos.
Hei Petronela
Sain sähköpostin 25. kesäkuuta 2024 klo 20.49 tästä verkkotunnuksesta 1Win Security • 1win1@secretary.net , epäilen sitä, joten otin 1Win Chat -tuen avun ja kysyin tästä sähköpostitunnuksesta, sitten 1win Chat -tuen vastaus oli, että tämä ei ole posti 1win-verkkotunnukselta ja pyysin sinua olemaan jakamatta tietoja tästä verkkotunnuksesta. . En siis jakanut mitään tietoa.
Huomautus:
1. En jakanut tästä mitään tietoa, koska luulin sen olevan huijaus.
2. Jaan tässä kuvakaappauksen 1Win Chat Supportista, jossa minkään tiedon jakaminen kolmansista osapuolista on kielletty.
Kiitos.
Paljon kiitoksia, nafeb2018, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Petronela
Paljon kiitoksia ja pyydän sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian ja saamaan menetetyt rahani takaisin 1winiltä. Toivon, että Casino Guru tukee minua täydellä voimalla.
Kiitos.
Hei, nafeb2018,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu? Onko hänen voittonsa takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Hei Branislav..
Sinun on täytynyt käydä läpi tapaus, josta olen keskustellut täällä, ja antamani todisteet. Sen jälkeen olet ottanut 1win Casinon mukaan tähän asiaan. 1win sanoo jälleen saman asian, jonka olen jo kertonut sinulle. Kuten tätä sääntöä rikottiin jne. B ranislav.b@casino.guru Pyydän teitä yrittämään ratkaista tämän tapauksen mahdollisimman pian. Koska 1win Casino vain välttelee asiaa eikä anna mitään vastausta aidolla ja vankkaalla tavalla.
Kiitos.
Hei Branislav..
Olin tuonut asiani Casino Gurulle suurella toivolla, mutta en näe tässäkään mitään toivoa.
Ja mitä tulee 1win Casinoon, se ei anna mitään vastausta tai mitään, koska nykyään se huijaa kaikkia, erityisesti intialaisia tilejä.
Kaikille ihmisille, jotka pelaavat 1win Casinolla sijoittamalla rahojaan, sanoisin, että vielä on aikaa, eroon 1win-pelistä, koska et edes tunne onnellisuutta, kun se ryöstää sinut ja sulkee henkilöllisyystodistuksesi.
Haluaisin sanoa tämän Casino Gurulle, Petronelalle ja Branislaville, että pyydän 1win rahani takaisin, se on suuri palvelus.
Kiitos.
Hyvää iltapäivää
Todiste lähetetty sähköpostitse. Katso tänne kiitos.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä nafeb2018,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi – useita tilejä ja epäonnistunut KYC/varmennus yhdistettyjen tilien lisätarkastuksen jälkeen. Valitettavasti onnistunut vahvistus on välttämätön, jotta voit nostaa varoja kasinotililtäsi. Koska et läpäissyt KYC:tä, kasino toimi ehtojensa mukaisesti.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun tai vaadit todisteita, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää tai uutisia sääntelyviranomaiselta, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Paljon kiitoksia, 1win Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
