KotiValitukset1win Casino - Pelaajan tili on estetty.

1win Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 30 255 INR

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.2.2024 | Tapaus suljettu : 28.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja kertoi, että Win Online Casino oli perusteettomasti syyttänyt häntä petoksesta, estänyt hänen tilinsä ja pidättänyt 30255 INR onnistuneesta KYC-tarkastuksesta huolimatta. Ylimääräinen 21 600 INR oli jumissa maksuyhdyskäytävässä helmikuun 21. päivästä lähtien ratkaisematta, vaikka he vakuuttivat 72 tunnin ratkaisusta. Kasino toimitti todisteita useista pelaajiin linkitetyistä tileistä ja tietojen risteyksistä, jotka rikkoivat heidän ehtojaan. Näiden rikkomusten vuoksi kasinon päätös pidättää pelaajan varat oli perusteltu. Emme voineet auttaa pelaajaa tässä tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -asiantuntija,


Minun täytyy ilmoittaa Win Online Casinoa koskevasta ongelmasta. He ovat perusteettomasti syyttäneet minua petoksesta pitäen hallussaan 30255 INR ilman perusteita. Huolimatta siitä, että he ovat toimittaneet henkilökohtaiset tiedot tarkasti KYC-tarkistusta varten, he ovat estäneet tilini, jolloin minulle jää vastaamattomia kysymyksiä pidättämiensä varoista.


Lisäksi 21 600 INR on jumissa maksuportissa helmikuun 21. päivästä lähtien, jota kasino ei ole ratkaissut huolimatta 72 tunnin ratkaisusta. Sen sijaan he ovat käyttäneet ylimääräistä 12 000 talletustani suorittaakseen KYC-tarkistuksen ja estääkseen tilini.


Haluan korostaa, että olen käyttänyt vain henkilökohtaista tiliäni, en ole koskaan lunastanut bonuksia tai osallistunut urheiluvedonlyöntiin. Huolimatta siitä, että he ovat vahvistaneet tuella noin useiden, että kaksi jäsentä pelaa samasta taloudesta, jokaisella on oma henkilöllisyystodistus ja jotka eivät koskaan käyttäneet bonuksia, he ovat silti syyttäneet minua petoksesta.

Heillä ei ole todisteita siitä, että olisin syyllistynyt petokseen tai vaikuttanut heidän tuloihinsa hyödyntämällä heidän bonuksiaan.


Pelini on rajoittunut live-baccaratiin, mikä on johtanut johdonmukaisiin tappioihin alusta lähtien tällä kasinolla. Kehotan Casino Gurua tutkimaan Win Online Casinon toimintaa Intiassa, koska heidän toimintansa herättää vakavaa huolta heidän rehellisyydestään ja asiakkaiden kohtelusta.



Pyydä heitä maksamaan rahani välittömästi, ja sitten he katkaisevat palvelut minulta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Sharai,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Voisitko selventää, onko tilisi vahvistettu?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Sharai. Oletko koskaan pelannut samalla laitteella? Oletko koskaan pelannut samoja pelejä yhdessä?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ja veljelläni on oma laite ja omat henkilökohtaiset tilit.


olemme myös lähettäneet KYC-tietomme rekisteröidyllä sähköpostilla.


hänellä on oma pelihistoria ja minulla on oma,



ajoittain ollessamme vapaita yhdistämme ja pelaamme toisiamme vastaan live-baccaratissa osana vapaa-ajan toimintaamme. Mutta sillä ei ole mitään tekemistä muiden pelaajien tai kasinobonuksen hyödyntämisen kanssa, koska emme koskaan käyttäneet sellaista.


käytimme rahojamme vain pelaamiseen toisiamme vastaan, vain silloin tällöin ja toisinaan hän pelasi satunnaisesti jossain ja minä satunnaisesti jossain.



Otimme jopa luvan 1win kasinon tuelta pelataksemme toisinaan toisiamme vastaan. He suostuivat.



Sovimme jopa videon tekemisestä KYC:n todistamiseksi, ettei ole olemassa päällekkäisiä tilejä ja olemme molemmat vain yksittäisiä pelaajia samasta talosta.



tarkista pelihistoriamme myös siinä on yksilöllinen pelitoimintamme live-bacarratissa.


niin ystävällisesti ratkaise tämä väärinkäsitys ja heidän epäreilu kohtelunsa rahamme lukitsemisesta.


liitteenä kuvakaappauksia keskustelusta tuen kanssa.



Kippis.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Sharai, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, sharai,

Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä 1win Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen tilinsä on estetty/suljettu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, lähetä ne tukevat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Suosittelen tarkistamaan muut minulle osoitetut avoimet tapaukset ja tarkistamaan ne kaikki yhdessä.

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Todiste lähetetty sähköpostitse. Katso tänne kiitos.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Sharai,

Kerättyämme ja tarkasteltuamme kaikki kasinon toimittamat tarvittavat tiedot päätimme sulkea tämän ja 2 muuta asiaan liittyvää valitusta perusteettomana, koska kasinon ehtoja ja ehtoja rikottiin - useita tilejä ja KYC:n välittäminen millään linkitetyllä tilillä. Tiettyjen tilien välisiin tietoihin, mikä rikkoo vakavasti kasinon sääntöjä. Onnistunut vahvistus on välttämätön, jotta voit nostaa varoja kasinotililtäsi. Tässä tapauksessa useat tilit ja datavastaavuudet tekevät vahvistamisen mahdottomaksi. Toimitettujen tietojen perusteella olisi mahdotonta todistaa toisin. Ymmärrettävistä syistä en paljasta lisätietoja.

Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Mitä tulee vahvistukseen ja useisiin tileihin - se on täysin epäolennainen. Pelaajat voivat läpäistä KYC:n heti rekisteröitymisen jälkeen ja rikkoa muita sääntöjä myöhemmin. Lisäksi online-kasinot eivät ole velvollisia suorittamaan tarkistuksia aikaisemmin kuin nostopyynnön tai suuremman summan kotiutuksen yhteydessä. He voivat jopa antaa pelaajien nostaa voittonsa ilman vahvistusta joissakin tapauksissa. Joten jos pystyit nostamaan jotain joltakin linkitetyltä tililtä aiemmin, voit olla iloinen, että onnistuit kotiuttamaan osan voitoistasi.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .


Paljon kiitoksia, 1win Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä!


Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista