Chilestä kotoisin oleva pelaaja hylkäsi kaksi kotiutusta 26. kesäkuuta pankkiongelmien vuoksi, vaikka hän oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia virtuaalisille tileille. Tuki vakuutti pelaajalle, että varat palautettaisiin välittömästi, mutta yli 24 tuntia kului ilman palautusta. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Kesäkuun 26. päivänä kaksi kotiutusta hylättiin ilmeisesti pankkiasioista, vaikka olin tehnyt muitakin nostoja virtuaalitileille ilman ongelmia. Puhuin tuella, ja minulle kerrottiin, että varat palautettaisiin välittömästi. Kuitenkin yli 24 tuntia on kulunut, enkä ole vielä saanut mitään takaisin.
Hyvä angelaklara74,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
