KotiValitukset1win Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

1win Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 5.7.2022 | Ratkaistu : 3.11.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Italialaisen pelaajan voitot peruttiin petossyytösten vuoksi ja tili suljettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, kesäkuun alussa rekisteröidyin tälle kasinolle, jota sponsoroi twitch streamer. Talletan 250€ eth. Pelasin panoksia ja kolikkopelejä, joissa pienellä onnella saavutan 8000€ saldon. 13. kesäkuuta pyydän nostoa 4000€. Sitten he ottivat heihin yhteyttä vahvistaakseen tilini, he pyysivät joitain asiakirjoja, jotka lähetin. Sillä välin jatkoin pelaamista heidän sivustollaan, pääasiassa kasinolla, ja menetin kaiken jäljellä olevan saldon. Tänään noin 15 päivän kuluttua he lähettivät minulle tämän:



Hyvää iltaa!

Turvapalvelumme teki kattavan ja objektiivisen tarkistuksen pelitilillesi *** @gmail.com ja sen tulosten perusteella raportoimme seuraavaa.

Kohdan 15.1 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdan Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt) Yhtiö ei suosittele vedonlyöntiä samasta IP-osoitteesta tai samasta paikallisverkosta tuleville asiakasryhmille eikä etukäteen sopimus. Tämän tyyppistä toimintaa voidaan pitää salaisena yhteistyönä, petoksena, harhaanjohtavana toimintana. Kohdan 15.2 mukaan. meillä on oikeus sulkea tällaiset tilit, mitätöidä kaikki tällä tilillä tehdyt liiketoimet ja olla palauttamatta kaikkia talletuksia ja voittoja, jotka on saatu muiden asiakkaiden kanssa tehdyn yhteistoiminnan seurauksena.

Samalla ilmoitamme, että kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdassa Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.

Näin ollen kohdan 15.1 rikkomisen mukaisesti. kohta 9.7. pelitili

*** @gmail.com on estetty ilman mahdollisuutta sen palauttamiseen.

Huomaa, että uudelleenrekisteröinnin yhteydessä pelitilisi estetään ilman ennakkoilmoitusta.

Ystävällisin terveisin 1Win joukkue.


Tämä on selvästi väärä, minulla on yksi ja ainoa tilini. Olen myös käytettävissä lähettämään kaikki pyydetyt asiakirjat.

He varastivat myös alkuperäisen talletukseni. Täysin tylsä sivusto.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä c8819,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Ymmärrä, että jos nämä syytökset liittyvät urheiluvedonlyöntiin, emme voi auttaa sinua.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Avasin tilini kesäkuun alussa. Pelasin paljon kasinoilla (kolikkopelit, live-peliohjelmat) ja tein muutaman vedon. Melkein kaikki voitot olivat kasinolla. Kun he pyysivät tilini vahvistusasiakirjoja, lähetin ne. En käyttänyt mitään bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, c8819, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei c8819.

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Haluan kysyä; kirjoitit: "Menetin kaiken jäljellä olevan saldon."

Tarkoittaako se, että tililläsi ei ollut saldoa, kun kasino sulki sen?

Kirjoitit myös: "He varastivat myös alkuperäisen talletukseni."

Voisitko selittää, kuinka he varastivat talletuksesi?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Maksoin aluksi 250€.

Erilaisten voittojen jälkeen nostan 4150 €.

Jäljellä olevalla saldolla voitan silti ja nousen noin 3800 euroon.

Hävisin nuo 3800 €, jatkaen pelaamista.

Menetin ne muutama päivä ennen kuin tilini suljettiin.

Joten olisin voinut nostaa yhteensä lähes 8000 €.

Tarkoitan, että myös alkuperäisen talletukseni 250 € säilytettiin.

Tällä hetkellä tilini on estetty ja saldo on 4150 €.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Eli kaikki tilillesi jäänyt raha odottaa 4150 euron kotiutusta, olenko oikeassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

tarkka

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:

Voisitko ystävällisesti selittää meille, mitä oikein tapahtui?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!


Kuten kirjeessä kerrottiin, tilisi on estetty sivuston käyttöehtojen kohdan "Yleiset ehdot (jäljempänä - Säännöt)" kohdan 9.7 rikkomisen vuoksi: Jos vedonlyöntiin osallistuja ryhtyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttö jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset petolliset toimet.


Sekä kohdan 15.1 rikkomisesta. Sivuston käyttöehdoista kohdassa "Yleiset ehdot (jäljempänä - Säännöt)": Yritys ei suosittele asiakasryhmän vetoa yhdestä IP-osoitteesta tai yhdestä paikallisverkosta, samoin kuin etukäteen sovittaessa. Näitä toimia voidaan pitää salaisena yhteistyönä, petoksena tai harhaanjohtavana toimintana.


Noudatamme tiukasti sääntöjä ja kannustamme pelaajiamme tekemään niin. Siksi emme koskaan tee perusteettomia päätöksiä.


Kunnioituksella, joukkue 1 voitto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En ole käyttänyt useita tilejä (miksi minun pitäisi, jos minulla on oma tili?), en ole tehnyt arbitraasia enkä käyttänyt bonuksia. Se kaikki on todennettavissa


Olen myös ilmoittanut sinua sponsoroivalle striimaajalle tästä käytöksestä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasinon edustaja

Voisitteko lähettää minulle tapausta koskevat todisteet osoitteeseen: matej@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetän myös tekemäni pelimäärän sivustosi kasinolle, koska voitot olivat melkein kaikki kolikkopeleissä.

Riittää, kun näen kuinka paljon € olen pelannut kasinolla ymmärtääkseni, ettei minulla ole muita tilejä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!

Matej, olemme aiemmin toimittaneet yhteystietosi, odotamme päätöstäsi.

Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas 1win joukkue.

Tarvitsemme sinulta lisätietoja tästä tapauksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Annan suostumukseni julkistaa kaikki, koska en ole syyllistynyt rikokseen, olen vain pelannut tililläni, ilman bonusta, eikä minulla ole mitään salattavaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei c8819.

Saimme eilen toisen osan tapaustasi koskevista todisteista.

Todellakin, toisella pelaajalla oli sama IP ja hyvin samanlaiset vedot kuin sinulla.

Työskentelemme edelleen todisteiden parissa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, että se kestää näin kauan.


Tähän mennessä olemme tunnistaneet pelaajan, joka teki kanssasi yhteistyötä urheiluvedonlyönnissä. (kasino näytti meille todisteet, joiden perusteella näyttää siltä, että vedot liittyivät toisiinsa) Tämä oli syy siihen, miksi kasino peruutti voitot ja sulki tilin; Jotkut todisteiden osat eivät kuitenkaan ole selkeitä, ja toivottavasti maanantaina edistymme jonkin verran.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ilmoitan, että olen ollut kasino- ja vedonlyöntipelaaja vuodesta 2007.

Tiedän erittäin hyvin sivustojen ehdot ja ehdot. Olisin vain typerys, jos käyttäisin useita tilejä ja samalla IP-osoitetta.

Voit kuitenkin tarkastella vetojeni koko historiaa; ne ovat kaikki 150-250 € vetoja tapahtumiin, joissa maksimipanos oli myös 2000 €.

Miksi minun pitäisi käyttää kahta tiliä samojen tapahtumien pelaamiseen, kun en koskaan saavuttanut maksimipanosta pelkällä tililläni?

Tässä vaiheessa olen varma, että heidän todisteensa ovat 100% vääriä, koska olen puhunut myös muille samasta asiasta syytetyille pelaajille.

Siksi kehotan sinua: 1) julkistamaan koko vetoni historian 2) paljastamaan toisen pelaajan henkilöllisyyden 3) julkaisemaan myös toisen pelaajan koko historian.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani c8819, odotamme edelleen tärkeimpiä todisteita asianomaiselta kasinon osastolta.

Jatkan ajastinta ja toivottavasti saamme todisteet pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitän sinua tekemästäsi. Varaa myös aikasi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä c8819.


Olen pahoillani, mutta kasino ei voi jakaa kanssamme kriittisiä todisteita tietosuojakäytännön vuoksi.


Joka tapauksessa katsomme, että parasta olisi, jos lähetät tapauksen suoraan kasinon valvojalle. (Curacao)


Kirjoita sähköposti osoitteeseen: complaints@gaminglicences.com


Sähköpostin tulee sisältää:


1) Henkilötietosi:


nimi ja sukunimi


asuinmaasi


2) Valituselimen tulee sisältää:


kasinon nimi + URL + lisenssi (lisenssinumero 8048/JAZ)


Kirjautumistunnuksesi (käyttäjänimesi) ja sähköpostiosoitteesi online-kasinolla (jolle olet rekisteröinyt tilin)


valituksen kuvaus


3) Liitä sähköpostitiedostoihin mitä sinulla on (jos on) + linkki tähän valitukseen.


Kerro minulle, kun lähetät valituksen viranomaiselle. Kun sääntelyviranomainen vastaa, lopetamme valituksen vastaavasti valvojan päätöksellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

valitus lähetetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksesta.


Lopetan tämän valituksen ratkaisemattomana tilalla: Odotetaan sääntelyviranomaisen päätöstä.


c8819, kun sääntelyviranomainen lähettää lopullisen vastauksen, avaa valitus uudelleen, niin suljemme sen sääntelyviranomaisen päätöksen mukaisesti. Lähetä minulle myös sähköposti, jos sääntelyviranomainen ei vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Sain sähköpostin c8819:ltä, että hän pystyi kirjautumaan sisään ja nostamaan kaikki rahat.

Tämän sähköpostin perusteella lopetan valituksen ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä c8819,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista