Brasilialaisen pelaajan tili, joka teki suuria talletuksia 1WIN:llä, on ollut selittämättömällä tavalla tukossa lähes kuukauden ajan. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä pelaaja sai sähköpostin, jossa kerrottiin lausekkeen 9.7 mukaisesta rikkomuksesta, ja häneltä evätään pääsy yli 4 000 R$:iin. Pelaaja hakee apua varojensa noutamiseen.
Hei, nimeni on Aleksandro, minulla on ollut 1WIN-tili vuodesta 2022, muistan edelleen melkein 2 vuotta ensimmäisestä 100 realin talletuksestani..
On kulunut monta päivää, melkein kuukausi siitä, kun tilini suljettiin oudosti, kun tein suurempia talletuksia, he pyysivät minua lähettämään asiakirjani ja niin teinkin, pian sen jälkeen yllätyin sähköpostista, jossa vastasi, että olin tehnyt rikkomuksen lausekkeessa. 9.7 Koska tein vain vetoja ja talletuksia, en edes muista, että kotiutuksia olisi tehty.
Tänään huomaan olevani valtava tappio, jota en pysty edes ratkaisemaan sähköpostitse, puhelimitse tai chatilla, he yksinkertaisesti pidättävät rahani yli 4 000 R$, tämä on absurdia, koska tilini on hyvin vanha ja koskaan Annoin kaiken mahdollisen avun.
[Tätä osaa on muokannut Casino Guru, koska se sisälsi henkilökohtaisia tietoja]
Otan vapauden liittää mukaan joitakin epäonnistuneita yhteydenottoyrityksiä.
Koska olen epätoivoinen, kukaan ei voi auttaa minua...
auttakaa minua CASINO GURU.
Haluan vain oikeutetun arvoni, en usko, että tein mitään, jotta tämä epäoikeudenmukaisuus tapahtuisi minulle, tarvittaessa lähetän kaikki asiakirjani ja henkilöllisyystodistukseni / CPF
En halua enkä halua avata tiliäni, vain sitä, mikä on oikeutetusti minun, rahojani, joita he eivät missään vaiheessa sano palauttavansa, he vain sanovat, etteivät voi auttaa minua missään.
Rakas Aleksandro,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Olen tarkistanut säännöt ja ehdot kasinon verkkosivustolta, ja löysin seuraavan:
9.7 Jos vedonlyöjä harjoittaa petosta vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttö jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeus estää tällainen huijaus peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöntiin osallistujan pelitili.
Voisitko kertoa minulle, määrittikö kasino tarkalleen mitä sääntöä rikoit?
Ymmärsinkö oikein, että sinun piti lähettää henkilöllisyystodistuksesi vielä kerran vahvistusta varten? Voisitteko kertoa, onko nämä asiakirjat hyväksytty vai ei?
Millaisia pelejä pelasit?
Olen myös tarkistanut meille toimittamasi kuvakaappaukset. Olisi erittäin hyödyllistä, jos välität minulle sähköpostiviestisi sinun ja kasinon välillä tilisi estämisestä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
"Voisitko kertoa minulle, määrittikö kasino tarkalleen mitä sääntöä rikoit?" He eivät täsmentäneet
"Voisitko kertoa, hyväksyttiinkö nämä asiakirjat vai ei?" He eivät myöskään vastanneet tähän, vain että se on estetty, eivätkä he kerro minulle, kuinka saan takaisin talletetut summani, edes CPF:ni sisältävän ja henkilöllisyyden todistavan pixin kautta.
"Millaisia pelejä pelasit?" Vedonlyönti, jalkapallo, koripallo jne. ja joskus Bac bo kasinolla
Kiitos auttamishalustasi, välitän välittömästi kaikki heille lähetetyt sähköpostit ja perusteettomat vastaukset.
Lisäksi he vaativat, että lähetän lisää sähköposteja turvalle, joka ei ole vastannut minulle pitkään aikaan. Haluaisin vain saada arvoni takaisin ja lopettaa tämän epäoikeudenmukaisuuden.
Paljon kiitoksia, Aleksandro, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Aleksandro, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei Peter, arvostan ponnistelujasi. Odota vain vastausta, joka koskee maksamattomien summien palautusta alustalla. Tämä pitää minut ahdistuneena, mutta luotan siihen, että he auttavat ja auttavat jo minua.
Vastaako 1WIn yleensä? Joka kerta kun yritin ottaa heihin yhteyttä, se oli melkein mahdotonta.
Hyvä Aleksandro , minulla on ollut useita valituksia 1win Casinolle, jotka olen pystynyt ratkaisemaan, joten olen varma, että he vastaavat pian. Olet ehkä huomannut oikeassa yläkulmassa olevan ajastimen, jonka avulla jokainen osapuoli voi vastata seitsemän päivää. Ymmärrän turhautumisesi, mutta pyydän kärsivällisyyttäsi tässä asiassa.
Kiitos jo etukäteen!
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Käytännössä se, mitä minulle sähköpostissa lähetti, loppujen lopuksi lohko on jotain, mikä ei kiinnosta minua tällä hetkellä, etsin rahojani tililtä, joka on oikeutetusti minun.
Siellä on jopa lauseke, että estetty pelaajan tili on palautettava! Pyydän sopimusta, en vain ymmärrä miksi tili on niin vanha (2022) ja he tulivat estämään tilini melkein vuonna 2024 samoilla tiedoilla ja muuttamatta vetoja, vaikka olisi todistettu täydellinen henkilöllisyys ja todellinen omistaja cpf pixistä, jota käytin tallettamaan... Haluan ratkaisun, en kopiota jo 300 kertaa sanotuista vastauksista, tili on estetty OK, mutta entä rahani? Onko se sinulle???
Hyvä 1win Casino Team, voisitko lähettää minulle todisteita petollisesta toiminnasta sähköpostiini? ( peter.c@casino.guru ) Haluaisin myös kysyä, hyvitetäänkö pelaajalle hänen talletus.
Kiitos jo etukäteen!
Peter, sitä se kasino on…
hävitä ja voittaa, mutta varastaa? Talletukseni, rahani vaikeassa tilanteessa, tyttäreni joutui tekemään hengenvaarallisen leikkauksen ja 1win ei edes siellä, minun piti mennä yksin ja pyytää rahaa muilta, lisäksi se aiheutti minulle valtavaa hämmennystä...
Haluan vain sen summan, joka on tililläni.
Hyvää iltapäivää
Lähetettiin todisteet osoitteeseen peter.c@casino.guru . Katso tänne kiitos.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos todisteiden toimittamisesta 1win Casino Team.
Hyvä Aleksandro , kasino on toimittanut minulle todisteita useista tileistä, jotka rikkovat kasinon ehtoja. Tästä syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
