Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu on vielä kesken. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
The player from India has requested a withdrawal ten days ago. Unfortunately, the payment is still pending. The casino confirmed the winnings were paid out. The player hasn't provided us with confirmation in time, therefore we are rejecting the complaint.
Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu on vielä kesken. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä mohithockey1,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi viivästyneen nostamisen kanssa. Voisitko neuvoa, oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella vai ilman?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear mohithockey1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with delayed withdrawal. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kuuntele, tein ensimmäisen peruutuspyynnön, mutta he eivät vastanneet minulle, se kesti 15 päivää. joten ajattelin peruuttaa ja teen uuden peruuttamisen, joten tein toisen, mutta en hyväksy, joten yritin kolmatta, jonka liitin. auttakaa minua, nöyrä pyyntö, kiitos 🙏🙏🙏 kaikki tämä menettely on 1 kuukausi, kiitos. Otan yhteyttä 1win -tukeen ja sähköpostitse, mutta he eivät anna minulle .. auttakaa minua
listen i made 1st withdraw request but they didn't answer me it was take 15 days .so i thought that i will cancel and i will make new withdraw so i made 2nd but even not accept so i tried 3rd which i attached . please help me i humble request you please 🙏🙏🙏 this all procedure are toom 1 month please sir . i contact 1win support and email but they don't ans me .. please help me
Paljon kiitoksia, mohithockey1, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, mohithockey1, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei mohithockey1!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua edustajia
1win Casino tutkii tämän valituksen auttaakseen meitä ratkaisemaan nosto -ongelman.
Hello mohithockey1!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
1win Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Pyydämme 1win -kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
We would like to ask the 1win Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisellä tavalla.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, ja toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I am very sorry I couldn't help more, and I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Hei, olemme saaneet kasinolta seuraavan viestin:
"Hei!
Asiantuntijat ovat tarkistaneet tilisi nostohistorian ja viimeisen toimenpiteen tila on "Onnistui". Rahat hyvitetään ilmoittamillesi tiedoille.
Pelaajan vahvistus suoritettiin onnistuneesti ja myös viimeinen kotiutus onnistui.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue."
Hyvä mohithockey1,
voisitko vahvistaa, oletko saanut voittosi kokonaan? Onko ongelma ratkaistu?
Hello, we've received the following message from the casino:
"Hello!
Specialists have checked the withdrawal history from your account, and the status of the last procedure is "Successful". The money is credited to the details you specified.
Player verification was completed successfully and the last withdrawal was also completed successfully.
Sincerely, 1win team."
Dear mohithockey1,
could you please confirm whether you received your winnings in full? Has the issue been resolved?
Hei mohithockey1,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hello mohithockey1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Emme ole saaneet vastausta mohithockey1:ltä viimeisen 14 päivän aikana.
Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.
We haven't received any reply from mohithockey1 these past 14 days.
Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.