Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu on vielä kesken. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Hyvä mohithockey1,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi viivästyneen nostamisen kanssa. Voisitko neuvoa, oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella vai ilman?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kuuntele, tein ensimmäisen peruutuspyynnön, mutta he eivät vastanneet minulle, se kesti 15 päivää. joten ajattelin peruuttaa ja teen uuden peruuttamisen, joten tein toisen, mutta en hyväksy, joten yritin kolmatta, jonka liitin. auttakaa minua, nöyrä pyyntö, kiitos 🙏🙏🙏 kaikki tämä menettely on 1 kuukausi, kiitos. Otan yhteyttä 1win -tukeen ja sähköpostitse, mutta he eivät anna minulle .. auttakaa minua
Paljon kiitoksia, mohithockey1, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei mohithockey1!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua edustajia
1win Casino tutkii tämän valituksen auttaakseen meitä ratkaisemaan nosto -ongelman.
Pyydämme 1win -kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisellä tavalla.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, ja toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Hei, olemme saaneet kasinolta seuraavan viestin:
"Hei!
Asiantuntijat ovat tarkistaneet tilisi nostohistorian ja viimeisen toimenpiteen tila on "Onnistui". Rahat hyvitetään ilmoittamillesi tiedoille.
Pelaajan vahvistus suoritettiin onnistuneesti ja myös viimeinen kotiutus onnistui.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue."
Hyvä mohithockey1,
voisitko vahvistaa, oletko saanut voittosi kokonaan? Onko ongelma ratkaistu?