Intialainen pelaaja kohtasi 10 päivän ajan odottavan nosto-ongelman 1win-sovelluksella. Hänen nostonsa 40 000 INR näytti jäädytetyltä, ja huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä tukitiimiin, ratkaisua ei löytynyt. Tutkinnan jälkeen havaittiin, että pelaajan tili oli estetty vilpillisen toiminnan, erityisesti useiden tilien käytön, vuoksi. Kasinon toimittamat todisteet tukivat tätä päätöstä. Tästä syystä valitus hylättiin perusteettomana.
Hei tiimi,
Toivottavasti voit hyvin
Kohtasin nostoa odottavan ongelman viimeisten 10 päivän aikana 1win-sovelluksessa ja ehkä he jäädyttivät kotiutukseni ilman mitään syytä. Tämän lisäksi 40 000 INR on juuttunut alustalle ja olen niin huolissani tästä. Joten auta minua palauttamaan odottavat nostoni . Olen myös lähettänyt sähköpostia 1win tukitiimille, mutta mitään ei tapahtunut.
Kiitos
1win ID- 7445****
Sähköposti - yashbawe****@gmail.com
Rakas Yash,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei!
KYC-ni on jo valmis 2 viikkoa sitten.. Minulla ei ollut ongelmia noston kanssa ennen... Normaali nostoaika on 24-48 tuntia, mutta nyt on kulunut 10 päivää, kun kotiutukseni on vireillä ja manageri käski minun ottaa yhteyttä turvallisuustiimiin. mutta en saanut tyytyväistä vastausta heidän Endiltä.
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut voittosi, koska kotiutuspyynnöstäsi on kulunut yli 14 päivää?
Paljon kiitoksia, Yash, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Yash ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua 1win Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä 1win Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä pelaajan peruutuksen viivästymiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Parhain terveisin,
Kubo
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä 1win Casino ,
Kiitos selvennyksestä.
Voisitteko antaa todisteita pelaajan petollisesta toiminnasta lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru ?
Kiitos.
Hyvää iltapäivää
Todisteet lähetetty sähköpostitse. Katso tänne kiitos.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hei kaikki!
Kiitos, 1win Casino , kun annoit lisätietoja.
Rakas Yash ,
Esitettyjen todisteiden perusteellisen tutkimisen jälkeen on ilmeistä, että kasinon päätös on hyvin tuettu. Todisteet viittaavat vahvasti useiden pelaajatilien olemassaoloon, mikä vastaa kantaamme Casino Gurussa, joka pitää tällaisia toimia petollisena taktiikkana, jolla pyritään saamaan epäreilua etua. Tästä syystä tämä valitus on valitettavasti hylättävä perusteettomana.
Suosituksena tulevaa vuorovaikutusta varten kehotan pelaajaa noudattamaan tiukasti kasinon sääntöjä ja ehtoja ja pidättäytymään vilpillisistä toimista, joilla pyritään saamaan epäreilua etua.
Älä kuitenkaan epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
