Argentiinalainen pelaaja oli antanut tililleen väärän sähköpostiosoitteen ja tarvitsi vahvistuksen muuttaakseen sen. Hän otti yhteyttä asiakastukeen, mutta lakkasi vastaanottamasta vastauksia, jolloin hän ei voinut nostaa varoja vahvistamattoman sähköpostin vuoksi. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Annoin vahingossa väärän sähköpostiosoitteen tililleni, ja nyt minun on vahvistettava se, jotta voin muuttaa sen. Lähetin sähköpostin, jossa pyysin apua ja minulle kerrottiin, että minua autetaan, mutta sen jälkeen en saanut enää vastauksia. Minulla on rahaa nostettavana, enkä voi tehdä sitä, koska sähköpostiani ei ole vahvistettu.
Rakas yuanyo,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää minkä virheen teit sähköpostiosoitteeseen, jolla rekisteröidyit?
Milloin huomasit virheen sähköpostiosoitteessasi? Pyysitkö kasinoa vaihtamaan sähköpostiosoitteesi vasta, kun voitit rahaa ja halusit lähettää nostopyynnön?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veornika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
