Pelaajan talletukset eivät tulleet perille tuntemattomasta syystä. Kasino ilmoitti meille, että 48,50 € talletus hyvitettiin hänen pelitililleen, minkä myös pelaaja vahvisti. Ei kuitenkaan ole selvää, mikä on vielä yhden väitetysti puuttuvan 22,50 euron talletuksen tilanne. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein kaksi talletusta eri päivinä, molemmat rahat otettiin pankkitililtäni, mutta ne eivät koskaan päässeet tililleni. Otin yhteyttä tukeen, joka käski minun kysyä osoitteeseen Xpayments@1win.xyz, mutta ei vastausta vieläkään yli viikon kuluttua .
He varastivat rahani!! Älä pelaa täällä!
Hyvä Jack22si29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Joten vaikka kuulisin toimittajaltani, voin olla varma, etten näe rahoja enää koskaan?
Hyvä Jack22si29,
Maksupalveluntarjoajan on vahvistettava, että maksu on siirretty onnistuneesti. Paras tapa on pyytää vahvistus siitä suoraan heiltä ja lähettää se sitten kasinolle, jotta he voivat löytää kadonneen talletuksen ja hyvittää sen sinulle. Muista, että kun olet lähettänyt heille maksuvahvistuksen, voi kestää viikon tai kaksi, ennen kuin he hyvittävät sen sinulle.
Olen jo lähettänyt kasinolle maksuvahvistuksen ja kuitit kahdesta maksusta, olen lähettänyt sähköpostia kenelle tahansa, jonka he käskivät lähettää, mutta siltikään ei vastausta noin 2 viikkoon.. sivusto on törkeä!
Kiitos Jack22si29 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Jack22si29,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win kasinotiimi,
Voisitko katsoa pelaajan ongelmaa, joka liittyy luottokelpoisiin talletuksiin? Kerro meille myös, jos kasino tarvitsee pelaajalta jotain muuta asian tutkimiseksi.
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Kasino laittoi minulle 48,5 euroa, mutta 22,5 puuttuu edelleen. Odotan vastausta
Hyvää iltapäivää
Tarkista, jos et ole saanut 22,5 euron talletusta?
Otit yhteyttä osoitteeseen payments@1win.xyz koskien 48,5 euron talletusta, ja tämä summa hyvitettiin pelitilillesi.
Jos sinulla on toinen vastaanottamaton talletus, lähetä maksukuitti osoitteeseen payments@1win.xyz, pyyntösi tarkistetaan ja käsitellään.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä Jack22si29,
Voitko tarkistaa sen puoleltasi ja ilmoittaa meille, onko vielä toinen vastaanottamaton talletus?
Jos vastasit kyllä, noudatitko yllä olevia ohjeita? Mikä on ongelmasi tila?
Hyvä Jack22si29,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Kiistanalainen summa päivitettiin pelaajan antamien tietojen mukaan 71 eurosta 22,50 euroon.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, 1win Casino -tiimi tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
