Intialainen pelaaja, jonka tili on aiemmin vahvistettu, on ollut vaikeuksissa nostoissa ja uskoo, että kasino keksii syitä estää maksut. Kun kaikki tarvittavat tiedot oli kerätty ja tarkistettu, valitus lopetettiin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen – useiden tilien tai salaisen yhteistyön ja epäonnistuneen KYC:n – vuoksi. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.
Arvoisa herra, he ovat jo vahvistaneet minun
Ja olen erittäin rehellinen pelaaja kasinolla, mutta he vain pelaavat kanssani pelejä ja kertovat päivittäin uusia tarinoita
Enkä edes anna talletuksilleni rahapalautusta
Ja he sanovat vain väärän syyn estää nostomaksuni
Ja toivon, että kasinoguru auttaa tässä ratkaisemaan ongelmani
Olin jo antanut kaikki tiedot
Jos he eivät halua minua sivustolleen, he ilmoittavat vain lompakkoni saldon
Auttakaa minua tässä herra
Rekisteröity tunnus - 8***159
Sähköpostitunnus - ja****est0@gmail.com
Hyvä vardhanudapa001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä herra 1win-tiimi vastasi, että tilisi on estetty alla olevasta syystä, mutta itse asiassa se ei ole syy ja he sanovat väärin
ja toimitin todisteen alla olevasta kuvakaappauksesta
ja he estivät tilini, enkä pysty nostamaan varoja, enkä se ole sisäinen maksuongelma, ongelmana on, että he estivät tilini ja siksi en pysty kirjautumaan
Pyydän sinua kutsumaan kasino tähän keskusteluun nopeaa keskustelua varten
Ole hyvä ja kasinoguru auta minua tässä
Hei kasinoguru-tiimi
Kirjoita ja päivitä valitukseeni
Arvoisa herra, miksi en ole vieläkään saanut päivitystä kasinogurutiimiltä
Anteeksi viivästynyt vastaukseni. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä? Kiitos jo etukäteen.
Tässä on vastauksia
1.Tili rekisteröitiin lähes 2 vuotta sitten
2.tilin vahvistus suoritettiin onnistuneesti
3. Olin pelannut online-kasinopelejä
4. voitot kerättiin vain talletuksesta
5. En ottanut yhtään bonusta 1win kasinolta
Toivottavasti saan ratkaisun pian
Voisitteko neuvoa, jos parhaan tietonne mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun tai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Mistä tiedän, että joku pelaa 1win kasinoa sijainnissani?
Voi olla, että niin monet ihmiset käyttävät tätä sivustoa
Totean tämän myös viitteeksi
Ostin tämän puhelimen käytettynä
Eli se on vanha puhelin
Ehkä en tiedä, että tälle samalle sivustolle on rekisteröity tunnus
Lisäksi avasin vain yhden tunnuksen tällä sivustolla
Myös jos sivusto ei voi antaa nostojani, annan vaihtoehdon ja ehdotuksen tämän ongelman ratkaisemiseksi talletusteni tai muuten lompakkoni saldon palauttamiseksi
Ratkaise tämä ja kutsu kasino tähän keskusteluun
Paljon kiitoksia, vardhanudapa001, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei vardhanudapa001,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittojen kotiuttamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvää iltapäivää
Lähetettiin todisteet sähköpostiosoitteeseen branislav.b@casino.guru
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Rakas 1 voitto
Ilmoita tililläni käytettävissä oleva lompakon saldo
Ja lopeta kiistani
Hyvä vardhanudapa001 ,
Annetut tiedot osoittavat, että kiistanalaisen tilisi ja useiden muiden 1win Casinon kasinotilien välillä on risteyksiä henkilötiedoissa/maksutavoissa, joita ei voitu käyttää muilla tileillä tietämättäsi tai vaihtoehtoisesti, jos kyseiset tiedot kuuluvat toiselle henkilö, sitä ei ole voitu käyttää kiistanalaisella tililläsi vahingossa tai ilman tietojen omistajan tietämystä.
" Mistä tiedän, että joku pelaa 1win kasinoa sijainnissani
Voi olla, että niin monet ihmiset käyttävät tätä sivustoa
Totean tämän myös viitteeksi
Ostin tämän puhelimen käytettynä
Eli se on vanha puhelin
Ehkä en tiedä, että samalle sivustolle on rekisteröity tunnus
Lisäksi avasin vain yhden tunnuksen tällä sivustolla
Myös jos sivusto ei voi antaa nostojani, annan vaihtoehdon ja ehdotuksen tämän ongelman ratkaisemiseksi talletusteni tai muuten lompakkoni saldon palauttamiseksi. "
Sillä ei todellakaan ole väliä, onko sinulla käytetty puhelin vai onko joku rekisteröitynyt kasinolle samalla laitteella aiemmin, koska on riittävästi todisteita, jotka vahvistavat sen tosiasian, että puhumme joko useista yhden henkilön käyttämistä tileistä tai salaisesta yhteistyöstä (vähintään 2 pelaajaa jakaa heidän henkilötietonsa/maksutapansa kasinotileillä, erittäin todennäköisesti yhdessä pelaaminen ja/tai kasinon järjestelmän väärinkäyttö muulla tavalla), mikä tarkoittaa, että kasinon sääntöjä ja ehtoja rikottiin vakavasti.
On olemassa alan standardinmukaisia sääntöjä, joiden mukaan jokainen pelaaja saa käyttää tilillään vain omaa maksutapaansa/varojaan ja on velvollinen tarkistamaan kaikki kasinotilillään talletuksiin ja nostoihin käytetyt maksutavat nostaakseen mitään omalta tililtään. tili.
Huomaa, että sillä ei ole merkitystä, onnistuitko nostamaan voittoja kasinolta aiemmin, koska online-kasinot eivät ole velvollisia suorittamaan varmennusta tai lisätarkastuksia tai tarkastuksia tilille aikaisemmin kuin pyytäessäsi nostoa tai suuremman summan nostoa. , riippuen tietystä kasinosta. Tässä tapauksessa edellä esitetyn perusteella on kuitenkin selvää, että KYC/varmennus on mahdotonta ja kiistanalainen tili ei läpäissyt lisätarkastuksia.
Kun olemme keränneet ja tarkistaneet kaikki tarvittavat tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - useita tilejä tai salaista yhteistyötä ja epäonnistunutta KYC:tä.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Paljon kiitoksia, 1win Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
