1win Casino - Pelaajan tili on estetty.

Hei Casinoguru,

Olen p*** V*** B*** Intiasta.Pelaan 1 voiton kasinoa pitkään aikaan, ennen kuin kaikki oli hyvin, sitten eräänä päivänä voitin salamaruletissa, sitten kotiutukseni pysähtyi, pyysin tukea ja he kertoi minulle, että se on turvallisuusongelma, joten ota yhteyttä turvallisuustiimiin sähköpostitse, sitten otan yhteyttä turvallisuustiimiin sähköpostitse, sitten he pyysivät minua asiakirjaani, lähetän kaikki heidän pyytämät asiakirjat, sen jälkeen he pyysivät minua vastaamaan 14-30 päivän kuluessa. , 30 päivän kuluttua he sulkivat tilini säännön numero 9.7 mukaisesti, en käyttänyt mitään bonusta tai en tehnyt mitään väärin, joten pyyntöni casinogurulle on palauttaa rahat 1winiltä

Hyvä Vijay290,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Lähetä kasinolle toimittamasi asiakirjat osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Rakas Veronika

Olen lähettänyt kaikki heidän pyytämät asiakirjat 10.4.2023, olen lähettänyt ne myös sähköpostiisi (veronika.l@casino.guru), tarkista se.

Ystävällisin terveisin,

Vijay p***

Hyvä Vijay290,

Asiasi perusteellisen arvioinnin jälkeen meidän on hyväksyttävä kasinon päätös sulkea tilisi pysyvästi. Toimittamissasi asiakirjoissa on merkkejä muokkauksesta, mikä ei ole sallittua, itse asiassa sitä voidaan pitää rikoksena ja se rikkoo suoraan kasinon ehtoja. Sinun vastuullasi on toimittaa vain todellisia, totuudenmukaisia virallisten laitosten myöntämiä asiakirjoja. Mitään yritystä käyttää väärennettyjä asiakirjoja ei suvaita.

Yllämainituista syistä joudumme hylkäämään valituksesi.

Suosittelen vahvasti pidättäytymään kaikista yrityksistä käyttää kyseenalaisen aitouden omaavia asiakirjoja jatkossa.

Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika