Ukrainalainen pelaaja halusi, että heidän kasinotililleen rekisteröity sähköpostiosoite päivitetään. Kasinotiimin antamien tietojen mukaan pelaajan pyyntöä kunnioitettiin muutaman tarkistuksen jälkeen. Lopetimme tämän valituksen hylätyksi, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, haluaisin apua.
niin tapahtui, että menetin pääsyn sivustolla ilmoitettuun postiin ja haluaisin muuttaa sen, lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat (sekit), joita he pyysivät, ja kuulin silti, että olen väitetysti ilmoittanut väärät kortit, joista täydensin, vaikka tämä ei ole mahdollista, ja sinulla on shekit ja tiliotteet
Hyvä vladtalanov2003,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Ymmärsinkö oikein, että halusit vain päivittää sähköpostiosoitteesi, koska menetit pääsyn vanhaan osoitteeseen, ja matkalla sinulle ehdotettiin, että täydennät tilisi kolmannen osapuolen maksutavalla?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kyllä, menetin pääsyn tähän sähköpostiin, enkä voi palauttaa sen salasanaa, ehkä jopa se oli hakkeroitu.
Kuten sanoin aiemmin, täydensin saldoni korttieni kautta (todisteita on) ja ehkä ennen kuin hän tuli sivustolle, hän kävi läpi joitain muita kortteja (joita en tiedä).
he vastaavat minulle tähän väitetysti "emme ole kiinnostuneita tästä, mainitse 3 korttia, joista rahat tulivat
Ymmärsinkö oikein, että käytit useampaa kuin yhtä maksutapaa tai korttia tallettaaksesi varoja kasinotilillesi?
Paljon kiitoksia, vladtalanov2003, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä vladtalanov2003,
Olen käynyt tämän ketjun läpi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Voitko tällä välin kertoa, onko pelitilisi yhdistetty sähköpostitiliin, jonka annoit valituksen lähettämisen yhteydessä? Jos olet, oletko yrittänyt käydä läpi Googlen salasanan palautusprosessin? (lisätietoja löytyy [täältä] )
Haluan kutsua 1win Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan vladtalanov2003:n valituksen ratkaisemiseen. Kaikki asiaankuuluvat tiedot voidaan lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Hei! Kiitos vastauksesta.
Ei, tällä sähköpostilla ei ole yhteyttä tiliin.
Hyvää iltapäivää
Itse asiassa, jotta voimme muuttaa tilin postia, meidän on varmistettava, että pyyntö on luotu tilin omistajan puolesta, tätä varten pyydämme tietoja, joista täydentäminen suoritettiin.
Selvennä, käytitkö Apple Payta, kun lisäsit tiliäsi?
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hei, kyllä, käytän yleensä Apple Payta, mutta voisin käyttää myös tavallista korttisyöttöä.
Ymmärrän puolesi, että sinun on varmistettava, mutta ymmärrä minua, lähetän tapahtumasta kuvakaappauksen, jossa aika, päivämäärä ja summa ovat samat, mutta jostain syystä lähettämäni kortit ja kortit, jotka näkyvät sivustot ovat erilaisia.
kiitos ja toivottavasti ymmärrät
Jos teit talletuksen Apple Paylla, pankkikorttisi alkuperäisen numeron sijaan käytettiin laitteen tilinumeroita - tämä on yksi Applen suojakerroksista. Siksi verkkosivustolla olevat luvut ja todellinen luku ovat erilaiset.
Tarkastettuamme valituksesi yksityiskohtaisesti, huomaamme, että lausunnot vahvistavat, että omistat tilin. Haluatko sitoa postin, jonka ilmoitit ottaessasi yhteyttä sivuston tukipalveluun?
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvää iltapäivää
Sähköpostisi vaihtaminen onnistui.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Kiitos, 1win Casino -tiimi, vladtalanov2003, yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Hyvä vladtalanov2003,
Voisitko vahvistaa, että uusi sähköpostiosoitteesi on määritetty onnistuneesti pelitilillesi? Jos et tarvitse lisäapuamme, tämä valitus suljetaan "Ratkaistuksi".
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siitä huolimatta uskomme, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti, ilman heidän vahvistustaan meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
