KotiValitukset1win Casino - Pelaaja kamppailee tilin poistamisen kanssa.

1win Casino - Pelaaja kamppailee tilin poistamisen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 6.4.2024 | Tapaus suljettu : 6.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä poistamista 1win Mexicossa avatakseen toisen 1win.com.ci-sivustolla pelatakseen dollareissa. Hänellä oli viive tilin poistoprosessissa. Kasino oli selventänyt, että tiliä ei ollut mahdollista poistaa toiselle verkkotunnukselle rekisteröitymistä varten. Pelaajan tili pysyi aktiivisena. Toistuva rekisteröinti sivustolla on sääntöjen mukaan kielletty. Koska pelaaja asuu Meksikossa, hän rekisteröityi oikealle kasinoverkkotunnukselle. Valitettavasti verkkotunnuksen ainoa hyväksytty valuutta on MXN. Siksi neuvoimme pelaajaa jatkamaan pelaamista 1 voitolla MXN-valuutalla tai pyytämään kasinoa sulkemaan tilinsä.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas czarmdz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Kun haet tilin sulkemista, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen security@1win.xyz ja support@1win.xyz (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä.

Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Siinä se, tein sen, lähetin sinulle vahingossa ensimmäisen sähköpostin väärin väärillä tiedoilla, mutta toinen on selvä, tämän ongelman kokevat myös 7 muuta ystäväni. Kokoonnumme pelaamaan joka viikonloppu ja meitä on yhteensä 8 henkilöä, jaoin kanssasi. tiedot ja kirjoitamme ne kaikki ylös. Pitääkö heidän lähettää sinulle myös CC? Paljon kiitoksia huomiostanne, toivottavasti asia ratkeaa pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, czarmdz, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


PS: Ei, ystävien ei tarvitse lähettää meille kasinolle lähetettyjä pyyntöjä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, czarmdz,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja kiitos sähköpostistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Joten kysytään kasinolta lisätietoja ja kuinka ongelmasi voitaisiin ratkaista.

Hyvä 1win Casino -tiimi ,

Voisitteko auttaa käyttäjää ratkaisemaan ongelmansa? Mitä toimenpiteitä hänen ja hänen ystäviensä tulisi tehdä, jotta he voivat rekisteröidä tilinsä ja pelata toisella 1win-verkkotunnuksella ilman lisäongelmia?

Mikä on ehdotuksesi heidän tilanteensa ratkaisemiseksi?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Pelaaja pyysi poistamaan tietonsa myöhempää uudelleenrekisteröintiä varten sivustolla, mikä ei ole mahdollista; pelaajalle annettiin vastaus tästä sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin, 1 voitto joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä, 1win Casino Team.

Ymmärsinkö oikein, että valituksen tekijän kiistanalainen tili suljettiin onnistuneesti, mutta uutta tiliä ei voi avata toisella 1win-verkkotunnuksella? Mitä käyttäjän tulee tehdä, jos hän haluaa jatkaa pelaamista 1winillä tai toisella valuutalla?

Vai vaatiiko kasino oikeuttaan kieltäytyä avaamasta uutta tiliä pelaajalle (tai pelaajille)? (Hyväksymme tällaisen päätöksen, jos kiistanalaisen tilin saldoa ei ole jäljellä tai jos se on kokonaan maksettu - sääntöjä ei rikota...)

Onko edes mahdollista rekisteröidä kasinotili uudelleen toiselle verkkotunnukselle ilman VPN:ää (kielletty), jos pelaaja on kotoisin Meksikosta? Rehellisesti sanottuna en myöskään ymmärrä hänen pyyntöään täysin.

Jos se on sallittua, onko muita syitä sille, että hänen ei sallita rekisteröityä uudelleen toiseen verkkotunnukseen? Jos on, mitä syitä?

Oliko kantelijan kasinotilillä saldoa jäljellä? Jos kyllä, mitä sille tapahtui?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Pelaaja pyytää poistamaan tilinsä voidakseen käyttää tietoja uudelleen toisessa verkkotunnuksessa. Tämä on mahdotonta. Ilmoitimme pelaajalle tästä vastaussähköpostissa; on mahdollista vain estää tili; sähköpostiosoite ja puhelinnumero pysyvät yhdistettyinä tiliin.

Tältä osin emme estäneet tiliä, se on aktiivinen. Saldo on 0,77 MXN.


Haluamme myös selventää, että toistuva rekisteröityminen sivustolle on sääntöjen kielletty. .mx-verkkotunnuksessa vain MXN-valuutta on käytettävissä.



Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas czarmdz,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen. Rekisteröidyit 1win MX -verkkotunnukseen, joka on oikea verkkotunnus, koska asut Meksikossa. Voit joko jatkaa pelaamista 1win MXN-valuutalla kasinotilisi valuuttana tai pyytää kasinoa sulkemaan tilisi.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista