Meksikolainen pelaaja pyysi tilinsä poistamista 1win Mexicossa avatakseen toisen 1win.com.ci-sivustolla pelatakseen dollareissa. Hän kokee viivettä tilin poistoprosessissa.
Rakas czarmdz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Kun haet tilin sulkemista, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen security@1win.xyz ja support@1win.xyz (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä.
Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Siinä se, tein sen, lähetin sinulle vahingossa ensimmäisen sähköpostin väärin väärillä tiedoilla, mutta toinen on selvä, tämän ongelman kokevat myös 7 muuta ystäväni. Kokoonnumme pelaamaan joka viikonloppu ja meitä on yhteensä 8 henkilöä, jaoin kanssasi. tiedot ja kirjoitamme ne kaikki ylös. Pitääkö heidän lähettää sinulle myös CC? Paljon kiitoksia huomiostanne, toivottavasti asia ratkeaa pian.
Paljon kiitoksia, czarmdz, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
PS: Ei, ystävien ei tarvitse lähettää meille kasinolle lähetettyjä pyyntöjä.
Hei, czarmdz,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja kiitos sähköpostistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Joten kysytään kasinolta lisätietoja ja kuinka ongelmasi voitaisiin ratkaista.
Hyvä 1win Casino -tiimi ,
Voisitteko auttaa käyttäjää ratkaisemaan ongelmansa? Mitä toimenpiteitä hänen ja hänen ystäviensä tulisi tehdä, jotta he voivat rekisteröidä tilinsä ja pelata toisella 1win-verkkotunnuksella ilman lisäongelmia?
Mikä on ehdotuksesi heidän tilanteensa ratkaisemiseksi?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hyvää iltapäivää
Pelaaja pyysi poistamaan tietonsa myöhempää uudelleenrekisteröintiä varten sivustolla, mikä ei ole mahdollista; pelaajalle annettiin vastaus tästä sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin, 1 voitto joukkue.
Kiitos selvennyksestä, 1win Casino Team.
Ymmärsinkö oikein, että valituksen tekijän kiistanalainen tili suljettiin onnistuneesti, mutta uutta tiliä ei voi avata toisella 1win-verkkotunnuksella? Mitä käyttäjän tulee tehdä, jos hän haluaa jatkaa pelaamista 1winillä tai toisella valuutalla?
Vai vaatiiko kasino oikeuttaan kieltäytyä avaamasta uutta tiliä pelaajalle (tai pelaajille)? (Hyväksymme tällaisen päätöksen, jos kiistanalaisen tilin saldoa ei ole jäljellä tai jos se on kokonaan maksettu - sääntöjä ei rikota...)
Onko edes mahdollista rekisteröidä kasinotili uudelleen toiselle verkkotunnukselle ilman VPN:ää (kielletty), jos pelaaja on kotoisin Meksikosta? Rehellisesti sanottuna en myöskään ymmärrä hänen pyyntöään täysin.
Jos se on sallittua, onko muita syitä sille, että hänen ei sallita rekisteröityä uudelleen toiseen verkkotunnukseen? Jos on, mitä syitä?
Oliko kantelijan kasinotilillä saldoa jäljellä? Jos kyllä, mitä sille tapahtui?