Intialainen pelaaja oli pyytänyt 20 000 nostoa kuukausi sitten, mutta se jäi kesken. Asia käytiin läpi, ja valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon selvityksen saamiseksi. Kasino toimitti todisteita, jotka osoittivat, että pelaajan tili oli estetty useiden samalla maksutavalla linkitettyjen tilien ehtojen rikkomisen vuoksi. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana ja kasinon toiminta katsottiin ehtojensa mukaiseksi.
Kotiutukseni on vireillä vuodesta 20000
Hyvä sandeepsolanki8720,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
En ole koskaan aiemmin ottanut IMP:tä pankkitililleni. Teen IMP:tä nyt ensimmäistä kertaa, mikä on kestänyt yli kuukauden ja olin myös saanut sen tehtyä
En ole koskaan aiemmin ottanut IMP:tä pankkitililleni. Teen IMP:tä nyt ensimmäistä kertaa, mikä on kestänyt yli kuukauden ja olin myös saanut sen tehtyä
Kyc on valmis, eikä bonusta ole otettu, ratkaise ongelmani mahdollisimman pian
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi? Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila?
Oletko tehnyt talletuksia IMPS:n kautta? Onko tämä maksutapa vahvistettu profiilissasi?
Voisitko tarkentaa, selittikö kasino, miksi he estivät tilisi?
Olen varmistettu ja talletin rahaa upille ja tilini estettiin valituksen tekemisen jälkeen
Lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta sen jälkeen, kun tilisi estettiin osoitteessa veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Kiitos paljon, sandeepsolanki8720, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos ja ratkaise ongelma mahdollisimman pian
Hyvä sandeepsolanki8720,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 1win Casino,
Haluaisin lisätietoja pelaajan toimista, joita pidettiin säännön 9.7 rikkomisena, koska se kattaa useita skenaarioita. Jos näitä tietoja ei voida paljastaa julkisesti, lähetä ne minulle suoraan osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hyvää iltapäivää
Lähetämme tiedot pian.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä 1win Casino,
Odotan innolla sähköpostisi, joka sisältää tarvittavat tiedot ja asiakirjat.
Hyvää iltapäivää
Lähetimme tiedot sähköpostiosoitteeseen.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos antamistasi tiedoista ja todisteista, 1win Casino Team.
Hyvä sandeepsolanki8720,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä, jotka on linkitetty käyttämällä samaa maksutapaa liittyvillä tileillä. Kasinoilla on erittäin tiukka käytäntö useiden tällä tavalla käytettyjen tilitapausten suhteen, ja kasino on toiminut kohdassa 9.7 mainittujen ehtojensa mukaisesti. kasinotiimi aiemmin.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
