Portugalilainen pelaaja ei voi pyytää peruutusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Portugal is not able to request the withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Portugalilainen pelaaja ei voi pyytää peruutusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei. Olen nähnyt vastaavia viestejä, mutta valitettavasti näin ne liian myöhään. Minulla on huomattava määrä rahaa 1win-sivustolla, enkä voi nostaa sitä. Jokainen nostoyritys hylätään. Käytän samaa korttia, jota käytin tallettamiseen, korttia, jonka tekemiseen meni minuutti. Epäilen, että tästä tulee mitään, mutta vähintä, mitä voin tehdä, on tehdä valitus.
Hi. I have seen similar posts like this but unfortunately saw them too late. I have a considerable amount of money on the 1win website and I can't withdraw it. Every withdraw attempt gets rejected. I am using the same card that I used for deposit, the card that took me 1 minute to make the deposit. I doubt anything will come of this, but the least I can do is file a complaint.
Rakas mainizel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt keskustella tästä asiasta kasinon kanssa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear mainizel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you tried discussing this issue with the casino? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Rakas Kristina,
Arvostan nopeaa vastausta.
Pahoittelut jo etukäteen mahdollisista englanninkielisistä kirjoitusvirheistä.
Kopioin ja liitän ensin jotain, jonka olen lähettänyt tähän aiheeseen liittyvälle foorumille:
"En ole op, mutta valitukseni on samanlainen. Talletin 20 euroa 3 päivää sitten. Talletettu pankkikortilla, helpoin asia koskaan, supernopea.
Tein aika paljon rahaa näillä 20 eurolla, mutta nyt voittojen kotiuttaminen on mahdotonta. Verkkosivusto antaa minulle mahdollisuuden nostaa rahaa valitsemalla 3 tapaa. Kortti, krypto tai "täydellinen raha".
Jokainen korttiyritys hylätään pian sen jälkeen, ei perusteita. Kryptolompakot eivät näytä toimivan yhtä hyvin, joten yritän nyt käyttää täydellistä rahaa. Luin täältä valituksen 1 voitosta, jossa viitattiin täydelliseen rahapankkiin, ja hän päätyi maksamaan noin 120 euroa provisiota.
Tuen kanssa puhuttu useita kertoja, ne ovat hyödyttömiä, jos niitä todella on, eikä automaattisia bot-vastauksia. Heidän sanansa tähän koko asiaan oli "jatka yrittämistä, muuta menetelmää". Kotiutukset kestävät jopa 48 tuntia bla bla bla. Todella hirveä tuki.
Olen jo lähettänyt valituksen ja jättänyt tämän viestin tänne, jotta ihmiset tietävät, mihin he ovat ryhtyneet.
Jos saan koskaan kotiutettua voittoni, palaan tähän viestiin ja kerron tilanteestani, mutta se ei muuta hämärää kokemustani tästä kasinosta."
Olen suorittanut vahvistuksen, enkä ole tehnyt aiempia nostoja.
Tällä hetkellä olen oikeastaan aika yllättynyt. Pyysin kotiutusta täydellisillä rahoilla, eikä sitä ole peruutettu yli 8 tuntiin, toisin kuin edelliset 15 yritystä.
Odotan ne 48 tuntia, jolloin niin kutsuttu "tuki" neuvoi minua odottamaan.
Jos mitään ei tapahdu, palaan tähän ketjuun ja jatkan valittamista.
Ystävällisin terveisin,
Mainizel
Dear Kristina,
I apreciatte the quick reply.
Sorry in advance for any english misspelling.
I will firstly copy-paste something I posted on a forum related to this subject:
"Im not op, but my complaint is similar. I deposited 20 euros 3 days ago. Deposited with debit card, easiest thing ever, super fast.
I made quite a lot of money with those 20 euros, but now withdrawing the winnings is impossible. The website allows me to withdraw the money choosing from 3 methods. Card, crypto or "Perfect Money".
Every card attempt is rejected shortly after, no justification whatsoever. Crypto wallets don't seem to work as well, so I am now trying to use perfect money. I read a complaint about 1win on here referring the perfect money bank, he ended up paying like 120 euros in commission.
Talked to support multiple times, they are useless, if there is actually any support and not some automatic bot responses. Their say on this whole thing was "keep trying, change method". Withdraws take up to 48 hours bla bla bla. Awful support really.
I have submited a complaint already, just leaving this post here so people know what they are getting themselves into.
If i ever get to withdraw my winnings, will come back to this post and give an update on my situation, but doesn't change the shady experience I had with this casino."
I have completed verification and have done no past withdrawals.
At the moment I am actually quite surprised. I requested a withdrawal using perfect money and it hasnt been canceled in over 8 hours, unlike the previous say 15 attempts.
I will wait the 48 hours the so called "support" advised me to wait.
If nothing happens, I will come back to this thread and continue the complaint.
Sincerely,
Mainizel
Kiitos paljon vastauksestasi ja tilanteen päivityksestä, mainizel. Pidän tämän valituksen avoimena, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla ja ilmoittamaan meille, jos on jotain uutta, jotta voimme edetä tämän valituksen mukaisesti. Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much for your reply and update on the situation, mainizel. I will keep this complaint open, and if there is no development, we will intervene. Please, keep us informed and let us know if there is anything new, so we can proceed with this complaint accordingly. Thank you in advance.
Rakas mainizel,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear mainizel,
Has there been any news? We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.