Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt lähes 3 viikkoa. Tämän jälkeen pelaajan tili suljettiin, ja kasino ilmoitti syyksi siihen, että pelaaja käytti ohjelmistoa urheiluvedonlyönnin automatisointiin. Koska emme tällä hetkellä anna neuvoja suoraan urheiluvedonlyöntiin liittyvissä asioissa, valitus hylättiin.
Olen yrittänyt pyytää nostoa 23.6. lähtien ja se pysyy vain käsittelytilassa, olen jo lähettänyt asiakirjoja, sähköpostin, ottanut yhteyttä sähkeellä eikä ratkaisua ole tullut!
Hei robertovinix,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Lähetin asiakirjat 1.7, he eivät koskaan kysyneet minulta asiakirjoja, mutta lähetin ne kuitenkin nähdäkseni nopeuttaako se prosessia, en koskaan käyttänyt bonuksia.. vain saldoni
Hei robertovinix,
Koska lähetit asiakirjasi alle 2 viikkoa sitten, suosittelen sinua odottamaan päivitystä ainakin tämän viikon loppuun. Jos he eivät vastaa tai ilmoita maksusi tilasta, yritämme ehdottomasti puuttua asiaan.
Hei robertovinix,
Koska kasinolla ei ole konkreettista syytä tilisi estämiselle, välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei robertovinix,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1Win Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1Win Casino,
Voitko selittää tarkan syyn, miksi pelaajan tili on estetty?
Ystävällisin terveisin,
Adam
1win vastasi täällä sivustolla, mutta ei sanonut mitään saldostani, joka oli tällä hetkellä 22 000 BRL. Haluaisin tietää, miten saan rahani!
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei!
Tilisi on estetty kohdan 9.7 rikkomisen vuoksi. Sivuston käyttöehdoista kohdassa "Yleiset ehdot (jäljempänä - Säännöt)": Jos vedonlyöntiin osallistuja syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet.
Noudatamme tiukasti sääntöjä ja kannustamme pelaajiamme tekemään niin. Siksi emme koskaan tee perusteettomia päätöksiä.
Terveisin 1 voiton joukkue.
Hei 1Win Casino,
Kiitos vastauksestasi ja selityksestäsi. Voinko pyytää sinua toimittamaan joitain todisteita, joita voimme tarkistaa?
Sen voi lähettää sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas robertovinix,
Kasino on toimittanut todisteita siitä, että olet käyttänyt ohjelmistoa urheiluvedonlyönnin automatisointiin, mikä on suoranaisesti kasinon ehtojen vastaista.
Valitettavasti, koska tämä valitus liittyy suoraan urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa tässä tapauksessa ja valitus hylätään. Meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria, mutta voin ehdottaa kolmea verkkosivustoa, jotka tekevät:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Toivon, että he voivat auttaa sinua ongelmassasi.
Ymmärrä, että emme pysty neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä.
Olen todella pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
