Brasilialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein pixin, joka on välitön maksu, se veloitettiin tililtä, mutta sitä ei hyvitetty kasinolle.
Rakas thyagobreda,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi? Heidänkin on oltava osa tutkimuksia. Lisäksi lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas thyagobreda,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Anteeksi, en voinut vastata ajan puutteen vuoksi."
Kiitos, thyagobreda, että palasit luoksemme. Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi? Heidänkin on oltava osa tutkimuksia. Lisäksi lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kyllä, se oli ensimmäinen talletus, otin jo heihin yhteyttä, ongelma oli siirron välittäjässä.
Kiitos paljon, thyagobreda, vastauksestasi ja edelleen lähetetystä kuvakaappauksesta. Jos ongelma oli välittäjäpankissa, palautuivatko varat takaisin pankkitilillesi vai puuttuvatko ne edelleen?