Pelaajan kotiuttaminen viivästyi 2 päivää. Kasino kertoi pelaajalle, että tämä johtui tilin tarkistuksista osana vahvistusprosessia. Jonkin ajan kuluttua kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tili oli vahvistettu ja että he voivat tehdä kotiutuksen. Pelaaja teki niin ja sai maksunsa, joten ongelma ratkesi.
Kotiutukseni ovat edelleen vireillä yli 48 tuntia otin yhteyttä chat käski odottaa 48 h max nyt aika on ylittynyt Lähetin sähköpostia tukeen vieläkään ei vastausta
Hei Raiddy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Milloin tilisi tarkalleen vahvistettiin kokonaan? Käytitkö mitään bonusta nykyisen saldosi keräämiseen?
Jos kyseessä on ensimmäinen nostopyyntösi, odota vähintään 14 päivää vahvistuksen jälkeen. On hyvin yleistä, että ensimmäinen maksu kestää kauemmin, koska kasinon on tarkistettava kaikki antamasi tiedot.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei
vieläkään ei ole kuulunut mitään kasinon chatista tai sähköpostista
otin tänään yhteyttä chat-tukeen, mutta edelleenkään ei vastausta samat vastaukset välitämme valituksen osastolle yritä myöhemmin uudelleen
nostosummani nousi 5105:een
ja lisäsin useita kryptonpoistomenetelmiä
Hei taas Raiddy,
Muista odottaa ainakin ensi viikkoon, kuten edellä suosittelin. Ensimmäiset nostopyynnöt vievät aina tavallista pidempään, koska kasino tarkistaa useita kaksoistarkistuksia vahvistuksen ja vedonlyönnin aikana väärinkäsitysten välttämiseksi. Jos rahat eivät tule perille siihen mennessä, yritämme ehdottomasti puuttua asiaan.
Terveiset,
Nick
Tänään he vastasivat sähköpostiin ja pyysivät odottamaan 14 päivää huonosti, odota toivoen, että kaikki korjaantuisi 
Hei Raiddy,
Siinä tapauksessa suosittelen odottamaan vain 14 päivää. Pidennän ajastinta ja asetan sen sinulle. Ilmoittakaa jos tulee päivityksiä.
Terveiset,
Nick
Hei
Ei edistystä, nostot ovat edelleen kesken
Hei Raiddy,
Kiitos päivityksestä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Raiddy,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua 1win Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Hyvä 1win Casino, voitko antaa tietoja pelaajan tilin tilasta/nostosta?
Hyvää iltapäivää!
Tarkastus suoritettiin onnistuneesti, tiedot toimitettiin kirjeitse postitse. Kotiutukset ovat täysin käytettävissä.
Vahvistettu ja maksu vastaanotettu kiitos
Hyvä Raiddy,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
