Meksikon pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En voi suorittaa liiketointa, koska se pyytää minulta yhtä vaatimusta talletuksen tekemiseen ja se on asiakkaan sähköposti, mutta se pysyy maksun käsittelyssä eikä sitä tehdä, miksi?
Se on ainoa maksujärjestelmä, joka minulla on, ja se tapahtuu viisumin pankkikortilla
Hyvä Ricardo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että sähköpostiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Annoitko kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (todentaminen) -prosessin suorittamiseen?
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela