Venezuelalaisen pelaajan, jonka tilisaldo on 30 dollaria, tili on estetty, kun hän yritti kotiuttaa. Pelaaja oli lähettänyt asiakirjoja tarkistettavaksi ja väittää, ettei hän ole suorittanut mitään kasinon sääntöjen vastaista toimintaa.
Hyvää iltapäivää, 1win tilini ID 14673845, jonka saldo on 30 $, on estetty. Törmäsin ongelmiin peruuttamisyrityksessä ja siitä ilmoitettaessa minua kehotettiin lähettämään henkilökohtaiset asiakirjani tietojen tarkistamista varten. Sen jälkeen minua käskettiin odottamaan tuloksia seuraavien 14 päivän aikana. Useita päiviä myöhemmin minulle ilmoitettiin, että tilini on estetty, mistä en voi ymmärtää syytä, koska en ole koskaan harjoittanut petollista toimintaa vedonlyöntitoimistoa vastaan. Minulla ei ole useita tilejä tai minkäänlaista ohjelmistoa vedonlyönnin automatisoimiseksi, enkä ole tehnyt mitään 1Winin sääntöjen vastaista. Minun on todella nostettava 30 dollarini, mutta minulla ei ole enää pääsyä tililleni. Pyydän, ehdotan tapaukseni tarkistamista. Arvostan kaikkea apua, jota minulle voidaan tarjota.
Hyvä Vicky_Nova,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitollinen vastauksestasi Tomás, peli on kolikkopeli, olen pelaaja tänä vuonna, koska tili on estetty, en voi tarkistaa tarkkaa kuukautta, jolloin tulin sisään, tilini suljettiin 18. heinäkuuta, he ilmoittivat estämisestä sähköpostitse, koska olin kommunikoinut heidän kanssaan ja odotin vastausta vahvistuksesta, saldoni saavutettiin ilman bonusta.
Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jossa kasino ilmoitti sinulle tilisi estämisestä? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Paljon kiitoksia, Vicky_Nova, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Vicky_Nova, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämän pelaajan tili on estetty ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Kiitos paljon Tomás ystävällisyydestä, erittäin kiitollinen kaikesta saamasta avusta🤗 Tervehdys Peter, haluan todella ratkaista tämän tilanteen. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia 1winin kanssa. Minulle se on erinomainen vedonlyöntisivusto. En tiedä mitä tapahtui ja koska he yhtäkkiä estivät tilini. Toivottavasti tämä tilanne saadaan korjattua mahdollisimman pian.
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti -
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdassa Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casino Team, voisitko lähettää todisteet näistä petollisista toimista sähköpostiini? ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!
Hyvää iltapäivää
Todisteet on lähetetty sähköpostitse. Lasku Kiitos.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä Vicky_Nova , kasino on estänyt tilisi usean tilityksen epäilyn vuoksi. Voisitko antaa maksutapasi tapahtumahistorian, jotta voin tarkistaa sen tarkemmin?
Kiitos jo etukäteen!
1Win-eston takia en pääse tililleni enkä näe tapahtumahistoriaa tili.
Haluan tarkistaa maksupalveluntarjoajasi tapahtumahistorian, joten tarvitsen tiliotteen tai tapahtumahistorian kryptolompakostasi. Kiitos jo etukäteen!
Anteeksi, onko sinulla sähköpostiosoitetta, johon voin lähettää nämä tiedot? Arvostan kaikkea apua, jonka voit antaa minulle.
Pyydän tietysti anteeksi, etten ole antanut sitä aikaisemmin. Lähetä tiedot sähköpostiosoitteeseeni peter.c@casino.guru . Kiitos jo etukäteen!
Lähetetty tapahtumahistoria kiitos paljon, on syytä mainita, että siskoni suositteli vedonlyöntisivustoa ja tietämättömyyden vuoksi emme tienneet, että emme voi nostaa samalla lompakolla ja joskus pyysin palvelusta tämän toiminnon helpottamiseksi En pitänyt enää monitilinä sitä, että hän on yksi henkilö ja minä olen toinen, hän lähettää asiakirjansa ja minä lähetän omani, jokaisella on oma erillinen tili, joka tukee sanomaani, kiitos Peter, auta minua toipumaan rahani, koska todella tarvitsen niitä ja jos mahdollista 1win tilini, joka on mahtava sivusto, en todellakaan halua poistua vedonlyöntisivustolta 😭 erittäin kiitollinen kaikesta avusta, jonka voit antaa minulle.
Hyvä Vicky_Nova , olen ollut yhteydessä kasinon tytäryhtiöön ja kasino katsoo, että estämisesi on laillinen, eikä sen tarkistaminen tule kysymykseen. Sain lisää todisteita useista tilityksistä sekä muista syytöksistä kanta-asiakasjärjestelmän väärinkäytöstä ja Twitter-arvonnoista. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
