KotiValitukset1win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja sitä ei käsitellä.

1win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja sitä ei käsitellä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 000 INR

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 7.9.2024 | Tapaus suljettu : 14.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 1win-kasinolta kuukautta aiemmin, ja ensimmäisten viivästysten jälkeen häntä kehotettiin lähettämään asiakirjat tarkistettavaksi. Huolimatta tarkastuksen suorittamisesta turvallisuustiimi ei ollut vastannut yli 45 päivään. Valitus tarkasteltiin ja todettiin, että pelaajan tili oli estetty kasinon käyttöehtojen rikkomusten vuoksi, jotka liittyivät erityisesti useisiin tileihin ja epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

rakas herra


Olen tehnyt nostopyynnön 1win-verkkosivustolla, se on viivästynyt 3 päivää. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun koskien viivästystä, he pyysivät minua lähettämään nostoongelmaa koskevan sähköpostin turvallisuustiimille ( ).

Kun lähetin viestin turvatiimille, he ovat pyytäneet vahvistamaan ja lähettäneet asiakirjat.....Olen tarkistanut ja lähettänyt vaaditut asiakirjat...sen jälkeen olen saanut postia turvallisuustiimiltä, koska ongelmani ratkaistaan 14 päivän kuluessa tai se voi kestää enintään 30 päivää.


siitä on kulunut 45 päivää ...toistaiseksi en ole saanut mitään vastausta turvalta edes useiden jäännösten jälkeen... Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he eivät reagoi oikein peruutusongelmaani.

plz ratkaise ongelmani sir

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dhanukota,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Tilini on vahvistettu, kun olen antanut aadhar-tietoni, ja liitän myös kuvakaappauksen onnistuneesta henkilöllisyyden vahvistuksesta. Se varmistettiin itse viime viikolla.


Tämä ei ole ensimmäinen nostopyyntöni 1win kasinolta... Teen nostoja itse kuluneelta vuodelta... ja ne onnistuivat... tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaan tämän ongelman pelikauden välillä.


Kerään voittoni oikealla rahalla.....en käytä mitään bonuksia.


Puhuin eilen itse kasinoasiakkaan kanssa... ja he sanovat edelleen, että ongelmani ratkeaa pian, mutta kuuntelen tämäntyyppisiä samoja asioita asiakaspalvelusta viimeisten 15 päivän ajalta.


Sain vastauksen turvallisuustiimiltä 20. heinäkuuta... ja he sanoivat, että ongelmani ratkaistaan 14 päivän kuluessa tai se kestää enintään 30 päivää... mutta siitä on kulunut 45 päivää ... en saanut vastausta heidän puoleltaan jopa useiden jäännösten jälkeen minun puoleltani.


plz ratkaise ongelmani sir.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei herra, on kulunut 3 päivää, en saanut mitään päivitystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Dhanukota,

Kiitos, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivon sinulle onnea asian ratkaisemiseen.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voi nick...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Dhanukota,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä 1win Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Mitä siellä tapahtuu? Mikä on arvioitu aikaväli pelaajan kotiutuksen käsittelyyn? Tai mitä hänen puolellaan on tehtävä prosessin nopeuttamiseksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Tili on estetty sääntöjen 9.7 mukaisesti:


Kohdan 9.7 mukaisesti. kohdan Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt) kohdan Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjää vastaan (monitili, ohjelmiston käyttö automaattiseen vedonlyöntiin, pelaaminen arbitraasitilanteissa, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Branislav... voisitko pyytää kasinoa lähettämään minulle todisteet sähköpostitunnukseeni, jos olen rikkonut pelin sääntöjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen varma, Dhanukota, että kasino ei tarjoa sinulle todisteita, koska se voisi toimia ohjeena mahdolliselle tulevalle väärinkäytökselle tässä tai muissa online-kasinoissa.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Hyvä 1win Casino -tiimi ,

Lähetä tarvittavat tiedot/todisteet sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Lähetimme tiedot sähköpostiosoitteeseesi. Ole hyvä ja katso.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Dhanukota,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi – useita tilejä ja epäonnistunut KYC/varmennus yhdistettyjen tilien lisätarkastuksen jälkeen. Valitettavasti onnistunut vahvistus on välttämätön, jotta voit nostaa varoja kasinotililtäsi. Koska et läpäissyt KYC:tä, kasino toimi ehtojensa mukaisesti. Tiedot ovat selvät.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.


Paljon kiitoksia, 1win Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.


Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista