Eteläafrikkalainen pelaaja oli vahingossa käyttänyt väärää sähköpostiosoitetta, kun hän avasi tilin osoitteessa 1win. Tämä oli johtanut siihen, että kasino ei vastannut hänen pyyntöönsä vaihtaa sähköpostia, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Huolimatta yrityksistämme tavoittaa ja ymmärtää tilannetta, pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Annoin väärän sähköpostiosoitteen vahingossa, kun avasin tilin 1winissä ja kun pyydän heitä muuttamaan, he eivät auta 2 päivään. He eivät vastaa sähköpostiin, enkä voi peruuttaa, koska sähköposti on väärä.
Hyvä Prudence123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selittää eron oikean sähköpostiosoitteesi ja sen sähköpostiosoitteen välillä, jolla rekisteröidyit?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
