Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 4 päivää. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Pyysin kotiutusta yli 4 päivää sitten ja toistaiseksi 3 kotiutustani on tarkistettavana, otin yhteyttä tukeen ja he vain pyytävät minua odottamaan, olen tehnyt muita nostoja ennenkin eikä koskaan ole ollut ongelmia. Talletin myöhemmin lisää rahaa ja onnistuin tekemään normaalin noston, mutta nämä 3 kotiutustani vain siksi, että se on suhteellisen suurempi summa, niiden maksaminen kestää kauan, jos maksavat, eikö niin?
Hei Gustavo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon ja vastasivatko he sinulle sen jälkeen? Keräsitkö saldosi oikeasta rahasta vai käytitkö jotain bonusta?
Huomaa, että suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin ensimmäinen nosto käsitellään, koska joissakin kasinoissa vahvistusprosessin viimeistely voi kestää kauemmin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tein noston tasan 5 päivää sitten, he sanovat, että he ovat jo lähettäneet ongelmani maksutiimille ja niin edelleen. Enkä koskaan pelannut bonuksilla, kaikki rahat, jotka laitoin ja voitin, oli taskustani. Tiedän, että pyydät odottamaan korkeintaan 14 päivää, mutta jos laitan rahaa sinne ja pelaan, voin kotiuttaa normaalisti, mutta vain 3 kotiutustani ovat vielä kesken.