Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia 16 päivää sitten tehdyn nostopyynnön kanssa 1winistä. Vaikka toinen kahdesta pyydetystä 45 000 summasta oli maksettu, toinen jäi käsittelemättä huolimatta yhteydenpidosta VIP-päällikön ja tukitiimin kanssa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että jäljellä oleva summa oli maksettu. Ongelma merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi, ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.
Minulla on tili 1win-sovelluksessa, jonka tilinumero on 87420316. Olin nostanut kaksi 45 000 summaa, joista toinen on maksettu ja toinen ei. Puhuessaan VIP Managerin ja tukitiimin kanssa he vain jakavat yhden tapahtuman tiedot, joka on ratkaistu bugi, kukaan ei puhu muista nostoista. He ovat tehneet minulle petoksia.
Kukaan ei ole vielä ratkaissut ongelmaani, ja rahani ovat edelleen 1win-tiimin hallussa, eivätkä he käsittele tarkkaa ongelmaa.
Yksi pahimmista sovelluksista tai kasinoista, joihin voi luottaa ja pelata yhdellä voitolla. He tekevät petoksia päivittäin olemalla selvittämättä summaa.
Tänään on 16. päivä peruutuksestani, jota ei ole vielä ratkaistu
Rakas Akhilesh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on 1win-turnauksen vetäytymisen yhteydessä.
Voisitko kertoa lisätietoja, jotta voimme paremmin ymmärtää tilanteesi ja auttaa sinua tehokkaasti? Erityisesti:
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen käsittelyssä ja pyrkiä ratkaisuun. Ilman panostasi ja tarvittavia tietoja emme voi edetä tehokkaasti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Rakas Petronela
Katso pyydetyt tiedot alta.
Voitko vahvistaa, teitkö kotiuksesi aktiivisella bonuksella vai ilman? - Ilman aktiivista bonusta
Voitko antaa tapahtumatunnuksen nostolle, jota ei ole vielä suoritettu? - 1win-alustalla ei ole mitään tapahtumaa (nosto tehtiin 7. lokakuuta)
Oletko saanut tukitiimiltä mitään erityisiä tietoja odottavan noston tilasta mainitsemiesi tapahtumatietojen lisäksi? - tukitiimi jakaa minulle vain yhden tapahtuman, jonka annoin UTR-numeron, joka on jo ratkaistu, mutta kysyessään 2. UTR-tietoja he eivät anna oikeaa vastausta eivätkä nosta lippua oikein. 8 kertaa korotettu lippu selittää ongelman, mutta he eivät koskaan tukeneet oikeita tietoja.
Oletko pitänyt kirjaa viestinnästäsi VIP-päällikön ja tukitiimin kanssa? - WhatsApp-tietue on saatavilla, VIP-päälliköltä ei ole muuta vastausta, paitsi että otan sinuun yhteyttä, kun olen tarkistanut maksutiimin . Ja sama keskustelu toistuu viimeisten 16 päivän ajalta. Kukaan ei jaa toista nostotietoja, koska oletan, että he eivät ole koskaan siirtäneet minulle rahoja, minkä vuoksi he eivät jaa utr-tietoja ja välttävät kaiken aikaa sulkemalla lipun yhdellä utr-n:lla.
Jos pystyt tukemaan tapahtumapäivämäärää, kuten mainittiin, se olisi hienoa, koska samana päivänä tehtiin kaksi nostoa, yksi suoritettu, toinen odotti vielä saamista pankkitilille.
Terveisin
Akhilesh
Paljon kiitoksia, Akhilesh, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä tiimi,
Sulje tapaus ystävällisesti. He ovat selvittäneet summan eilen.
Kiitos
Kiitos, Akhilesh, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
