1win Casino - Pelaaja pyytää talletusten palautusta.

Liityin 24. lokakuuta, vaikka heidän ei olisi koskaan pitänyt hyväksyä minua, koska olen Yhdistyneen kuningaskunnan kansalainen, eikä heillä ole lupaa toimia Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Pyysin heitä sulkemaan tilini 25. lokakuuta, ja he kieltäytyivät sulkemasta sitä. Tämä johti siihen, että talletin yli 1 000 puntaa lisää. Pankkitililläni on pelikielto, mutta 1Win on selkeästi tapahtumanpesua kiertääkseni tämän, sillä kasinolle suoritetut maksut näkyvät tiliotteessani menevän useille vähittäismyyntiyrityksille Lagosissa, Nigeriassa. Kasino estää nyt sähköpostini. Olen ottanut yhteyttä heidän lisenssintoimittajaansa Curaçaossa, mutta en ole tähän mennessä vastannut.

Rakas Tracy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että UKGC-lisenssi tarvitaan vain niille kasinoille, jotka haluavat toimia Ison-Britannian markkinoilla (kohteenaan Iso-Britannia), mutta jos kasino ei kohdista mainoksillaan Ison-Britannian markkinoille (älä tarjoa GBP-valuuttaa, bonuksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille, jne.) he voivat hyväksyä Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, mutta he eivät vain ole UKGC:n suojaamia.

Tässä on esimerkki, joka voi auttaa sinua ymmärtämään kantamme paremmin:

Olet kotoisin Isosta-Britanniasta, ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa ihmiset ajavat tien vasemmalla puolella - se on laki. Kotimaassani ihmiset ajavat tien oikealla puolella. Emme kuitenkaan rakenna erityisiä teitä Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisille, koska heidän lakinsa mukaan ihmisten tulee ajaa tien vasemmalla puolella.

Ja samaa periaatetta sovelletaan UKGC-lisenssiin - työskentelet Ison-Britannian markkinoilla, sinun on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan lakeja. Mutta jos tulet pelaamaan Curaçaon lisensoidulla kasinolla (vapaalla tahdolla, eivätkä ne ole kohdistettu Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoille), sinun on noudatettava Curaçaon lakeja.

Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua, eikä sinulla ole oikeutta saada takaisin talletuksiasi. Voin vain suositella, että teet parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaat vain UKGC:n lisensoimissa kasinoissa.

Jos olet kuitenkin lähettänyt itsesulkupyynnön, mutta sitä ei hyväksytty, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Rakas Tracy,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Pääasia ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin puutteessa, vaan se tosiasia, että kaikki talletukset menevät useille vähittäismyyntiyrityksille Nigeriassa, mukaan lukien kenkäkauppa ja pornon tarjoaja, joten ne ovat selvästi transaktioiden pesua eivätkä käsittele maksuja tunnustetun Visan kautta. Mastercard-koodi uhkapelitapahtumiin. Pankkitililläni on pelikielto, mutta 1-Winin tapahtumat käsiteltiin edelleen, koska heidän maksuprosessinsa avulla he voivat ohittaa peliestot. Pyysin heitä sulkemaan tilini 12 tunnin kuluessa sen avaamisesta, mitä he kieltäytyivät tekemästä. Yritän löytää todisteita tästä sähköpostista, mutta koska he ovat nyt estäneet minut, historiallisiin asiakirjoihin on vaikea päästä käsiksi. Olen sittemmin huomannut heidän verkkosivuillaan, että he eivät hyväksy tilien sulkemispyyntöjä, elleivät he ole olleet passiivisina 3 kuukautta. Tämä ei todellakaan ole hyväksyttävää, ja sen on myös oltava vastoin Curaçaon lisenssin ehtoja, jonka he väittävät omistavansa.

Kiitos, Tracy, vastauksestasi. Olen tarkistanut Vastuullinen pelaaminen -osiossa, ja tämän löysin ( täältä ):

"Itsesulkeutuminen pelistä

Vedonlyöntipelaaja pidättää itsellään oikeuden päättää pelin lopettamisesta irtisanomalla vedonlyöntiyhtiön kanssa tehdyn sopimuksen. Itserajoitushakemus otetaan käsiteltäväksi vain, jos pelitilillä ei ole toimintaa vähintään 3 kalenterikuukauteen. Resurssi pyynnön lähettämiseen on sähköpostiosoitteemme - contact@1win.xyz ."

Kuten näet arvostelustamme ( täällä ), 1win Casino on huono nettikasino. Emme suosittele pelaamista sillä ja suosittelemme sinua pysymään poissa siitä.

Voisitko lähettää todisteita siitä, että olet aiemmin pyytänyt itsesulkua, mutta sitä ei myönnetty? Ymmärrä, että ilman asianmukaisia todisteita meillä ei ole mahdollisuutta kohdata kasino.

Rakas Tracy,

Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.