Kenialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta, mutta 1win-sivusto ei onnistunut lähettämään nostokoodia hänen sähköpostiosoitteeseensa. Hän oli vahvistanut, että hänen sähköpostiosoitteensa oli oikea, asiakaspalvelu ei ollut vastannut eikä siihen liittynyt aktiivista bonusta. Koska hän ei kuitenkaan vastannut lisäkyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja hänen ongelmaansa. Näin ollen valitus hylättiin.
1win-sivusto ei lähetä nostokoodia sähköpostiini edes sen uudelleenlähetyksen jälkeen. Siitä on nyt kuukausia, enkä voi nostaa varoja.Sähköpostissa lukee ".om" ".com" sijaan. Ole hyvä ja tee jotain.
Rakas Mowtah,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
1: Sähköpostini oli oikein.
2: Asiakaspalvelu ei vastannut.
3: Ei ollut aktiivista bonusta, se oli vain talletukseni.
Voitko ilmoittaa, milloin aloitit noston ja milloin aiot päivittää sähköpostiosoitteesi? Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
