Argentiinalaispelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan Astropaylle online-kasinolta, 1win. Pelaaja ja kasino syyttivät toisiaan ongelmasta. Pelaaja oli lähettänyt tietoja sähköpostitse, mutta ei vastannut lisätiedusteluihin. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Tein talletuksen, josta ansaitsin joitain voittoja. Kuitenkin, kun yritin nostaa rahaa tallettaakseni ne Astropayhin, he hylkäsivät noston. Olen yrittänyt monta kertaa, mutta ongelma jatkuu.
Tarvitsen ratkaisun, koska 1win kertoo minulle, että se on Astropay-ongelma ja päinvastoin.
Hyvä donattonoeliasoledad,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Lähetin sinulle sähköpostilla mitä pyysit
Onko kasino tarjonnut sinulle vaihtoehtoja voittojesi kotiuttamiseen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
