Intialainen pelaaja, joka oli säännöllinen VIP-asiakas, kohtasi viivästyksiä, ja lopulta hänen tilinsä estettiin voitettuaan rahaa kasinolla. Huolimatta useista kotiutusyrityksistä ja menetelmien muuttamisesta pyynnöstä, kasino ei pystynyt käsittelemään nostoa yli 10 päivään. Tutkinnassa havaittiin, että kasino toimitti todisteita petoksesta, mikä oikeuttaa tilin sulkemisen. Näin ollen valitus hylättiin.
Olin heidän säännöllinen VIP-asiakas, koska panostin heidän sivustollaan valtavia summia. He tekivät säännöllisiä nostoja, kun hävisin. Kun aloin voittaa rahaa 1winistä, he viivästyttivät kotiutustani 10 päivää ja sanoivat, että muutathan nostotapaa, sitten he eivät myöskään toimittaneet nostoani ja sanoivat, että tilini on estetty. Ainoa viimeinen vaihtoehtoni on kasinoguru vaivalla ansaitulla rahallani. Luotan teihin
Hyvä hetain0013,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Vastaamalla kysymyksiisi:
1. Olen luonut tilin noin 2–3 kuukautta sitten. Kaikki toimi hyvin, mutta he lopettivat kotiutuksen ja käskivät tarkistaa.
2. Vahvistin KYC:ni 2 kuukautta sitten pitämällä adhaar-korttiani ja selfie- ja adhaar-korttini valokuvat edestä ja takaa
3. He antoivat minulle 500 rupiaa, koska talletin yli 1 lakh rupiaa
Hei hetain0013,
Kiitos.
Hei hetain0013,
Paljon kiitoksia, hetain0013, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Huomaa, että jos asia tulee koskemaan yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, emme valitettavasti voi auttaa sinua, koska meillä ei ole tällaisia asioita käsittelevää osastoa.
Hei siellä,
Kiitos hetain0013, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos päivityksestä 1win Casinon edustaja. Olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteita petoksesta? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Hyvää iltapäivää
Todisteet lähetetty sähköpostitse. Katso tänne kiitos.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos, että annoit minulle tiedot 1win Casinon edustajalle.
Hyvä hetain0013 , kasino on toimittanut minulle todisteita petollisesta toiminnasta. Uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat perusteltuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
