Hyvää päivää, 11. toukokuuta rekisteröidyin tälle kasinolle. Kuten tavallista, en pystynyt tienaamaan mitään, ja kun tuli aika tehdä ensimmäinen kotiutukseni noin 23.-25. kesäkuuta, kotiutustani ei käsitelty yli 2 tai 3 päivään.
Otin yhteyttä tukeen sähköpostitse, ja he pyysivät minua lähettämään asiakirjoja vahvistusta varten – lähetin kaiken. Sain 28. kesäkuuta viestin, jossa todettiin, että olen läpäissyt vahvistusprosessin (voin toimittaa kuvakaappauksia kaikista vaihdetuista sähköposteista; kaikki on dokumentoitu sähköpostissani).
Sen jälkeen jatkoin tilini käyttöä, pyysin uutta kotiutusta, ja jälleen kerran, sitä ei käsitelty 2-3 päivään. Lähetin uudelleen sähköpostia, mutta tällä kertaa minut ohjattiin toiseen tuen sähköpostiosoitteeseen.
Lähetin heille pyydetyt asiakirjat, aivan kuten ensimmäisellä kerralla, mutta kysyin myös, tarvitaanko asiakirjoja uudelleen, koska olin jo suorittanut tämän prosessin. He vastasivat, että minun pitäisi odottaa vahvistusta 14 päivää (enintään 30 päivää).
Tämä tapahtui noin 10.-13. heinäkuuta. Elokuun 16. päivänä, noin 33. päivänä, sain viestin, että olen rikkonut sääntöä 9.7 ja tilini lukittiin.
Pyydän apua tämän tilanteen ratkaisemiseksi.
Tilille tehty talletus oli 2 070 dollaria, ja onnistuin nostamaan vain 400 dollaria. En muista tarkkaa saldoa, mutta se oli noin 1 500 - 1 800 dollaria.
Pyydän ainakin talletukseni palauttamista, koska en voinut ansaita mitään sivustollasi ja henkilökohtaiset rahani on takavarikoitu.
Toivon apuasi.
Kiitos!
Good day, on May 11th, I registered at this casino. As usual, I wasn't able to earn anything, and when the time came to make my first withdrawal around June 23-25, my withdrawal was not processed for more than 2 or 3 days.
I contacted support via email, and they requested that I send them documents for verification—I sent everything. On June 28th, I received a message stating that I had passed the verification process (I can provide screenshots of all emails exchanged; everything is documented in my email).
After that, I continued using my account, requested another withdrawal, and once again, it wasn't processed for 2-3 days. I emailed support again, this time being directed to a different support email address.
I sent them the requested documents, just like the first time, but I also asked if the documents were needed again since I had already completed this process. They responded that I should wait for verification for 14 days (up to a maximum of 30).
This occurred around July 10-13. On August 16th, on what was the 33rd day or so, I received a message stating that I violated rule 9.7, and my account was locked.
I ask for help in resolving this situation.
The deposit made into the account was $2,070, and I only managed to withdraw $400. I don't remember the exact balance, but it was around $1,500-$1,800.
I am requesting at least the return of my deposit since I wasn't able to earn anything on your site, and my personal funds have been confiscated.
I hope for your assistance.
Thank you!
Добрый день, 11 мая я зарегистрировался в данной конторе, как обычно бывает, заработать не вышло, и вот приходит время поставить свой первый вывод средств где то 23-25 июня и мне не выводили больше 2или 3 суток
Я обратился на почту, запросили отправить на почту им документы для верификации- я все отправил, 28 июня мне приходит сообщение- что я прошел верификацию (все это могу скинуть скриншотами, все есть на почте, каждое мое сообщение и их ответ)
Далее я продолжаю использовать аккаунт, поставил вывод средств и снова не выводят 2-3 суток, обратился на почту, почту в тех поддержке дали уже другую
Написал им, запросил также документы, как и в первый раз, ответил я, что я уже проходил, нужны ли документы повторно? НА что мне ответили, что ждите проверки 14 дней(максимум 30)
Это все происходит в числах 10-13 июля, 16 августа на 33 +- день мне приходит сообщение, что я нарушил п. 9.7 правил и мой счет заблокировали.
Прошу разобраться в данной ситуации
Депозит в аккаунт 2070 долларов, вывел я всего 400
На балансе не помню сколько было, но вроде бы 1500-1800
Я прошу вернуть хотя бы депозит, потому что я даже не смог заработать на вашем сайте, а вы еще и личные средства у меня отобрали
Надеюсь на вашу помощь
Спасибо!
Automaattinen käännös:
