Chilestä kotoisin oleva pelaaja viivästyi 200 000 dollarin nostamisessa kasinolta, koska hän oli saanut epäjohdonmukaisia tietoja tukioperaattoreista. Alkuperäisen onnistuneen 10 000 dollarin noston jälkeen myöhemmät yritykset olivat odottaneet. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaajan tili oli varmistettu, jolloin kotiutuksen voitiin käsitellä neljän tunnin kuluessa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Aluksi tein 200 000 dollarin noston, josta kului 48 tuntia, mutta ne eivät koskaan saapuneet, puhuin verkkosivuston tuen kanssa ja jokainen operaattori kertoi minulle jotain erilaista, ensimmäinen, ennen kuin 48 tuntia sanoi minulle, että minun pitäisi odottaa, toinen kertoi minulle, että pitäisikö minun ottaa yhteyttä sähköpostiin selventääkseni, kolmas operaattori kertoo, että maksunsiirrossa oli ongelma, sillä välin keksin ketä uskon? Nyt minulle sähköpostiin vastaava henkilö, joka myös vastaa kaikkeen englanniksi eikä vastaa huolenaiheisiini, lähettää minulle vain linkin, johon minun on syötettävä erittäin arkaluontoisia henkilökohtaisia tietoja, he kertovat minulle, että minun on odotettava jopa 30 päivää katso voinko nostaa rahani, ensimmäinen 10 000 dollarin nostoni, jos pystyin tekemään sen, se oli varmasti ansa, jotta tallettaisin myöhemmin suuremman summan enkä pysty nostamaan enempää, tarvitsen rahaa , Olen kirjoittanut eri sähköposteihin ja vain yksi vastaa antamatta ratkaisua.
Nyt tein 10 000 dollarin ja toisen 50 000 dollarin noston nähdäkseni, jos summista riippuen ne voivat kestää kauemmin ja molemmat nostot ovat keskeneräisiä, odotan edelleen hyödyllistä vastausta.
Tilini on: 8*****0
Jos he antavat minulle ratkaisun, lähetän positiivisen arvostelun, jos minulla ei ole vastausta, lähetän negatiivisen.
Pysyn kuulolla, kiitos.
Hyvä kobalvps,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää Tomás, toivottavasti voit hyvin, päivitän viestiä kysymyksilläsi.
Voitko kertoa meille, onko tilisi täysin vahvistettu?
V: Minulla on rekisteröity sähköposti ja myös nämä minulle erittäin arkaluontoiset asiakirjat, jotka olen edelleen jakanut kanssasi, on hyväksytty. 
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko tämä kasinojärjestelmän sisäinen ongelma vai liittyykö se yksinomaan tiliisi?
V: Jokainen verkkotuen operaattori antaa minulle eri syitä, ensimmäinen operaattori kertoo minulle, että nosto voi kestää jopa 48 tuntia (mitään ei tapahtunut 48 tunnin jälkeen), seuraava operaattori kertoo minulle, että nostoa ei käsitelty oikein ja että minä täytyy tehdä se uudestaan (tein vielä 2, nosto ei myöskään sujunut oikein) ja viimeinen operaattori käskee lähettää sähköpostin, sähköpostissa käskee lähettää henkilötietoni kuten liitteenä olevassa kuvassa, jo tehty .
Milloin pyysit kasinon kotiutusta? Onko se vielä vireillä tililläsi?
V: Ensimmäinen nosto tehtiin 3 päivää sitten 48 tunnin jälkeen.
Jätän todisteet rahoistani, nostoistani ja tililleni jääneistä rahoista siltä varalta, että ne katoavat.
Rahat tilillä 219 042 dollaria
Pidätetty raha 76 503 dollaria
Kokonaissumma 295 545 dollaria
Kaikki tämä näkyy kuvassa ja myös tilinumeroni #8****0 näkyy
Kirjaan myös, että 2 päivää sitten he sanoivat minulle, että minun on odotettava 14 päivää.
ja nyt he kertovat minulle uudelleen, että 14 päivän kuluttua he eivät edes osaa kirjoittaa viestiä oikein.
Kiitos vastauksesta ja selityksestä.
Oletko saanut vähintään yhden neljästä maksusta edellisen viestisi jälkeen?
Hyvää iltapäivää, ei Tomás, peruutin yli 4 päivää jatkuneet nostot ja jätin vain 1 (liitteenä kuva) 27. heinäkuuta, 8 päivää, ajatellen, että useiden kotiutusten tekeminen yhdessä voi aiheuttaa ongelmia (pankeista ja siirtorajoista johtuen) ensimmäistä kertaa)
Kommentoi myös, että sähköpostissa sanotaan, että minun on odotettava 14 päivää tai jopa 30 päivää (se kesti 8 päivää) vastausta siitä, HYVÄKSYTÄÄN TILINI, eli voivatko he hylätä tilini eivätkä enää koskaan näe rahojani?
Puhuin heidän kanssaan 4 päivää sitten nähdäkseni kuinka prosessi etenee, eivätkä he ole antaneet minulle vastausta, sensuroin sähköpostini ja profiilikuvani, koska nämä ovat julkisia valitusosiossa
Verkkotuen tai Telegramin kanssa puhuminen ei auta, he sanovat vain postitse.
Terveisiä.
He vahvistivat tilini 11 päivän kuluttua, tein noston ja se saapui 4 tunnissa. Kasino toimii, eikä se ole huijaus. Se ei ollut miellyttävin kokemus, koska sitä ei koskaan tapahtunut minulle muissa kasinoissa, kuten Stakessa, mutta hei, se ei ainakaan ollut huijaus. Kiitos avusta.
Hyvä kobalvps,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
