Intialaisella pelaajalla oli odottava kotiutus, mutta kasinojoukkue esti hänen 1 voiton tilinsä. Kasino ilmoitti, että tili oli estetty vilpillisten toimien vuoksi, erityisesti saman krypto-osoitteen käyttämisen useiden tilien rahoittamiseen, mikä rikkoi niiden ehtoja. Huolimatta siitä, että pelaaja kiisti kaikki väärinkäytökset, toimitetut todisteet tukivat kasinon väitettä. Tästä syystä valitus hylättiin kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi.
Hei,
Olin tehnyt noston tililläni, mutta jonkin ajan kuluttua 1win-tiimi esti 1win tilini. Haluan poistaa tilini eston.
Hyvä kuldeep7828,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Arvon herra,
Pelitunnukseni = *****
Olen käyttänyt 1win-tiliäni 29. toukokuuta 2020 lähtien ja tilini on estetty 20. kesäkuuta 2024 ja varmistin tilini. Olen pelannut (hindi speed baccarat A) 1 voitolla ja olen tallettanut liikaa tililleni ja olen ollut Kielletty VIP-asiakkaana, mutta nosto on edelleen kesken 20. kesäkuuta 2024 ja he ovat estäneet 1win tilini. Otin yhteyttä turvallisuustiimiin ( security@1win.xyz ) ja sen jälkeenkään he eivät vastanneet yhteenkään viestiin. Sir, vapauta tilini esto ja anna minulle kotiutus.
Ole hyvä ja vastaa herra ja ratkaise ongelmani
Voisitko jakaa kasinolta saamasi viestin tilisi sulkemisesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Sir, lähetin sinulle sähköpostin, jonka sain 1win-turvatiimiltä ( tomas@casino.guru ) Tarkista
hei tomas,
Sir, olen köyhästä perheestä tai olen tallettanut työrahani 1winissä ja minun on nostettava tilini noston yhteydessä. He estivät tilini ja minun on maksettava emi. Ole hyvä ja auta minua ja pyydä kotiutukseni.
Paljon kiitoksia, kuldeep7828, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
OK tomas herra,
Milloin tämä herra ottaa minuun yhteyttä?
Hei kuldeep7828,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili estettiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
He ilmoittivat tämän syyn 👇
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjäyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Tämä on täysin 100-prosenttisesti vääriä syytöksiä minua kohtaan, en käyttänyt useita tilejä, minulla on vain yksi tili 1win-alustalla, olin pelannut Hindi speed Baccarat -kasinopelejä, voit tarkistaa pelihistoriani, pyysin 1win joukkueelta 10 kertaa todisteet sähköpostissa, mutta he eivät vastanneet ollenkaan, pelaan aina uskollisesti joskus häviän joskus Times I win -pelin, mutta estäen tilini väärällä syyllä, en aio hyväksyä tätä.
Pyydän Casino guru -tiimiä pyytämään heiltä todisteita ja jakamaan myös minut
Odotan vastaustasi.
Hyvä 1win Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Voisitko toimittaa meille todisteita tällaisista syytöksistä? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Jään odottamaan vastaustasi.
Hyvää iltapäivää
Todisteet lähetetty sähköpostitse. Katso tänne kiitos.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hei kuldeep7828,
Kasinon edustaja toimitti minulle todisteet. Näyttää siltä, että samaa kryptoosoitetta käytettiin kahden eri 1win Casinon tilin rahoittamiseen, mikä on ehdottomasti kiellettyä.
Voisitko kommentoida tätä?
Hei Stefan,
Kiitos vastauksestasi,
Sir, olen juuri käyttänyt krypto-osoitetta, en mitään muuta osoitetta, ja herra, miksi he ovat estäneet tilini, kun tilini vahvistettiin.
Tämä on krypto-osoite
TKkGtyCbiZzTokGUQ8accJHxmooDUJjzV3
Hei kuldeep7828,
Ongelmana on, että kasinon toinen tili rahoitettiin samalla krypto-osoitteella, mikä on ankarasti vastoin kasinon ehtoja. Kolmannen osapuolen maksut ovat yleisesti kiellettyjä.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
